SOAL KODE 01-PPL SD LAB-MINGGU 3 EKA

Anda bekerja di bagian pelayanan publik pada sebuah perusahaan. Perusahaan tersebut sedang menerapkan sistem baru. Sitem tersebut sangat penting untuk perusahaan dan harus segera dan dipahami serta digunakan oleh semua karyawan. Sikap Anda adalah ...

• menyuruh pimpinan mengadakan pelatihan agar sistem tersebut dapat digunakan sebaik mungkin

• menggali informasi lebih dalam terkait sistem baru tersebut

• mengumpulkan tim pelayanan publik kemudian membagi pengetahuan kepada karyawan yang lain

• mengadakan training untuk semua karyawan hingga sistem baru dapat digunakan dengan baik

Saat Anda bekerja dengan keras dan belum tercapai prestasI yang Anda inginkan, maka sikap Anda ...

• Bersedih

• Meminta bantuan rekan kerja

• Mencari waktu untuk menenangkan diri

• Melakukan introspeksi diri dan belajar kepada orang-orang yang telah berprestasi sebelumnya

Di instansi tempat nda bekerja terdapat aplikasi baru yang digunakan. Aplikasi tersebut sanbat berbeda dengan aplikasi yang digunakan sebelumnya yang Anda telah mahir dalam menggunakannya. Sikap Anda dalam menghadapi kondisi tersebut adalah ...

• Terus menggunakan aplikasi yang lama karena telah terbiasa

• Memakai aplikasi beru tersebut walaupun dalam hati masih senang dengan aplikasi lama

• Mencoba memahami dan mempelajari aplikasi baru tersebut

• Memakai aplikasi baru tersebut dan sesekali mencoba aplikasi lama

Anda adalah seorang pemimpin suatu unit pemasaran yang sukses. Bagaimana cara Anda membangun hubungan yang sehat dengan pelanggan Anda ...

• Sering memberikan pelayanan yang terbaik dan maksimal

• Memberikan potongan harga saat mereka melakukan pembelian

• Sering berdiskusi dan berkomunikasi mengenai apa yang mereka butuhkan

• Menganggap mereka sebagai keluarga bukan hanya pelanggan

Anda sedang sangat sibuk mengerjakan pekerjaan yang sangat mepet deadlinenya. Tiba-tiba salah satu seorang warga datang menemui Anda menanyakan cara mengurus SIM. Padahal, proses atau tahapan pembuatan SIM telah tertera di pintu masuk. Sikap Anda ...

• Menjelaskan tahapannya kembali secara detail

• Meminta teman Anda untuk membantu warga tersebut karena Anda sedang sibuk

• Meminta satpam untuk menjelaskannya

• Meminta maaf dan memberitahu bahwa tahapan pembuatan SIM tertera pada pintu masuk

Anda adalah seorang yang bekerja di bagian front office pada suatu instansi. Suatu ketika ada seseorang yang datang kepada Anda untuk melakukan protes dengan nada tinggi. Sikap Anda ...

• Mendengarkan protesnya dengan sekilas karena dia sudah terbawa emosi

• Mendengarkan protesnya kemudian meminta maaf

• Mendengarkan protesnya dengan seksama dan memahami inti dari protes yang disampaikan

• Mendengarkan protesnya dengan perasaan kesal dan jengkel

Setiap kali Anda menemukan suatu rencana kerja yang sulit, maka Anda ...

• Meminta pendapat orang lain

• Tidak akan mencobanya

• Berani mencoba setelah memperkirakan resikonya

• Yang penting saya coba dulu

Anda merupakan seorang karyawan di salah satu perusahaan. Apa yang Anda lakukan setiap selesai menyelesaikan sebuah tugas atau pekerjaan ...

• Berusaha ala kadarnya

• Selalu berusaha belajar hal baru dan lebih baik lagi ke depannya

• Istirahat dulu dan besiap mengerjakan tugas berikutnya

• Tetap berusaha sekuat tenag

Sebagai atasan suatu instansi Anda menerapkan aturan baru di kantor Anda. Namun, ada beberapa bawahan Anda yang keberatan dengan aturan baru tersebut. Sikap Anda ...

• Memaksa bawahan untuk mengikuti aturan baru tersebut

• Cuek saja dengan keluhan bawahan karena saya adalah atasannya

• Mendengarkan keluhan bawahan dan menjadikannya sebagai acuan untuk perbaikan kedepannya

• Mensosialisasikan aturan baru tersebut terlebih dahulu dengan baik kepada bawahan saya

Saya adalah tenaga PPPK baru. Pada suatu ketika ada aturan baru dari instansi saya yang mengharuskan menggunakan IT dalam hal persuratan. Salah satu dari rekan kerja senior saya masih menggunakan cara yang lama untuk kegiatan persuratan tersebut. Maka saya ...

• Membiarkan senior tersebut hingga ia sadar diri

• Memberikan penjelasan dan mengajari senior tersebut

• Memberikan penjelasan kepada senior tersebut untuk menggunakan IT

• Membantu senior tersebut dalam menggunakan IT