UE5 - Quiz sur la gestion des connaissances

Une gestion des connaissances est pertinente uniquement pour les grandes entreprises.

• FAUX

• VRAI

Une donnée est une interprétation permettant de prendre des décisions.

• VRAI

• FAUX

Quelles sont les types de connaissances ?

• Explicite

• matérielles

• tacite

• immatérielles

Quels sont les quatre processus de conversion des connaissances selon le modèle SECI de Nonaka et Takeuchi ?

• Socialisation

• Combinaison

• Internalisation

• Matérialisation

• Externalisation

Sélectionner des outils de gestion électronique des documents.

• OneDrive

• Zeendoc

• Trello

• Planner

• GEDExpert

Choisir des exemples de réseaux sociaux d’entreprise.

• Talkspirit

• Linkedin

• Facebook

• Yammer

• Workplace

Lister les barrières à une gestion des connaissances efficace.

• Manque d’une culture du partage

• Présence de multiples outils de gestion des connaissances

• Difficultés à capturer les connaissances tacites

• Résistances au changement

Sélectionner des indicateurs de performance de gestion des connaissances.

• Turnover

• Taux d’utilisation des outils de knowledge management

• Chiffre d’affaires

• Délai de résolution de problèmes techniques