Quiz Manajemen Perkantoran

Wyle and Brecht mengartikan bahwa manajemen perkantoran merupakan pemanfaatan dan pengendalian manusia, metode, mesin, dan material untuk mencapai hasil terbaik, kualitas tinggi, upaya terbaik, waktu tersingkat, cara yang paling praktis dan dapat diterima oleh manajemen puncak., sedangkan layanan bisnis menurut Menurut Barata (2003:9) menyebutkan bahwa pelayanan akan terbentuk karena ada suatu proses pemberian layanan tertentu dari pihak penyedia layanan kepada pihak yang dilayani.maka jika digabungkan pengertian manajemen perkantoran dan layanan bisnis adalah ....

• manajemen kantor berkaitan dengan penyediaan layanan komunikasi, informasi, dan pengamanan asset.

• perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian dokumen oleh administrator dalam suatu organisasi.

• pemberian pertolongan atau bantuan pada orang lain, baik berupa materi maupun non materi supaya orang tersebut dapat mengatasi masalahnya sendiri.

• penerapan fungsi manajemen dalam proses pemberian layanan kepada pelanggan /kolega untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya.

• proses penenuhan kebutuhan yang melalui aktivitas orang lain secara langsung

Dalam proses transaksi layanan online makanan, tersedia menu makanan yang akan kita pilih. Langkah selanjutnya, akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau COD (Cash on Delivery), setelah itu pesanan dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor, yaitu .…

• mengendalikan formulir kantor

• mengendalikan pegawai

• melaksanakan fungsi manajemen

• merancang sistem dan prosedur kantor

• menjamin keamanan asset

Apabila kita memasuki kantor layanan Konsumen di PT Telkom,kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya.jenis pelayanan ini termasuk ….

• layanan self service

• layanan pelanggan berjalan

• layanan pelanggan melalui telepon

• layanan pelanggan melalui livechat

• layanan pelanggan melalui komunitas

Setiap kali kita akan bekerja tempat kerja harus dicek dan dibersihkan salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dan yang tidak dipakai untuk selanjutnya yang tidak terpakai dan harus disingkirkan kita buang atau disimpan. Prilaku seperti itu termasuk prinsip 5R …

• rapi

• resik

• rajin

• rawat

• ringkas

Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …

• kesehatan kerja

• ergonomic kantor

• keselamatan kerja

• kesehatan lingkungan hidup

• kesehatan lingkungan kantor

Dalam kurun waktu 5 tahun mendatang akan menyebabkan dampak dimana 35 % jenis pekerjaan terhapus, 10 tahun mendatang akan terdapat 75 % yang akan terhapus.pernyataan tersebut merupakan pengertian revolusi industry menurut ….

• Zimmerman(2018)

• Pendapat Presiden RI ke 7

• Prof. Dwikorita karnawati

• The Liang Gie

• George R. Terry

jukkan salah satu desain /konsep kantor modern yang sangat dibutuhkan oleh pegawai dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari. Fungsi yang didapat dengan adanya penataan kantor tersebut bagi pegawaia antara lain seperti dibawah ini.kecuali ….

• mengendalikan formulir kantor

• mengendalikan karyawan kantor

• mengendalikan pimpinan kantor

• merancang system dan prosedur kantor.

• menjamin ketersediaan dan keamanan Aset kantor

Otomatisasi kantor sering disebut juga Office Automation (OA) adalah semua system elektronik formal dan informal terutama yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berada di dalam atau di luar perusahaan. Dampak positif yang dirasakan akan adanya otmatisasi perkantoran antara lain :

• timbulnya masalah kesehatan

• ketergantungan terhadap mesin

• menggabungkan penerapan teknologi

• bertambahnya kesempatan pekerjaan baru yang muncul.

• berkurangnya interaksi langsung dengan sesama karyawan.

Apabila kita memasuki salah satu kantor dan yang terlihat pertama kali memberikan perasaan dan kesan nyaman dan sejuk sehingga setiap karyawan akan merasa nyaman dan semangat untuk bekerja, maka lingkungan kantor tersebut memiliki manfaat…

• meningkatkan efisiensi.

• mengurangi kelelahan.

• meningkatkan kesehatan.

• melindungi peralatan kantor.

• menekan angka ketidakhadiran karyawan..

Perhatikan dua gambar dibawah ini . Gambar tersebut menggambarkan tentang suatu pekerjaan atau kegiatan oleh seorang pegawai atau karyawan. Gambaran tentang suatu pekerjaan yang akan ditekuni oleh seseorang dalam kehidupan mendatang, dengan persiapan pendidikan disebut ….

• profesi

• kode etik

• etika profesi

• profile kerja

• jenis perkerjaan