11 DESEMBER 2024

Di bawah ini merupakan Penyebab Pengaduan di Faskes, kecuali?

• Gagalnya manajemen menerjemahkan layanan yang diharapkan Peserta

• Layanan yang dipersepsikan oleh Peserta tidak konsisten dengan layanan yang diharapkan

• Komunikasi yang disampaikan manajemen tidak konsisten dengan layanan yang diberikan

• Implementasi/pelaksanaan atas standar/kebijakan/pedoman yang disusun telah sesuai

Pembatasan pelayanan (kuota layanan) merupakan Top 10 Pengaduan peserta di tahun 2024

• BENAR

• SALAH

DI bawah ini pengaduan peserta yang tidak menjadi top pengaduan tahun 2024 adalah?

• Sikap petugas pendaftaran tidak ramah

• Akses Fasilitas Kesehatan sulit

• Antrean pendaftaran pelayanan kesehatan tidak jelas

• obat tidak tersedia

Fasilitas Kesehatan wajib melayani kosultasi online termasuk dalam poin pada Janji Layanan yang ada di?

• FKTP

• Rumah Sakit kelas C

• Rumah Sakit kelas D

• Klinik Utama

Pengisian Kesan Peserta setelah  mendapat pelayanan di Faskes (KESSAN) dilakukan melalui Mobile JKN pada fitur apa?

• Fitur Konsultasi Dokter

• Fitur Pendaftaran Pelayanan (Antrean)

• Fitur Rehab (Cicilan)

• 
  Fitur Info Riwayat Pelayanan (I-Care)

Di bawah ini adalah isi maklumat Janji Layanan JKN Kecuali ?

• Tidak Melakukan Pembatasan hari Rawat Inap

• Menerima NIK/KTP/KIS Digital untuk pendaftaran Pelayanan

• Melayani Peserta apa adanya

• Tidak meminta dokumen fotokopi kepada Peserta

Yanfaskes adalah akronim dari ?

• Bagian Mutu Pelayanan Fasilitas Kesehatan

• Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan

• Bagian Mutu Fasilitas Kesehatan

• Bagian Mutu Layanan Kesehatan

Panduan sikap dalam SE BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2024 adalah, kecuali?

• Informatif

• Sigap

• Rapi

• Empati