RENOVACION MAPFRE

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¿Qué datos debes preguntarle al cliente cuando entra una llamada de renovación?

• nombre completo, No. de póliza, clave de agente

• código postal, numero de teléfono, dirección

• marca del carro, modelo y año

• Numero de póliza, teléfono, CUP

PARA QUE SIRVE LA PLATAFORMA "TIGRES"

• Para generar pagos, buscar pólizas, entrar a zonaliados

• para buscar pólizas

• para generar pólizas

• para cotizar

el cliente que quiere renovar debe validar algunos datos para confirmar que es el titular ¿Cuáles serian?

• nombre de contratante y de conductor habitual, RFC, fecha de nacimiento, marca, modelo y año del vehículo,

• nombre del contratante, correo electrónico, numero de póliza, clave del agente

• numero de serie del auto, numero de placas y numero del motor

¿Cómo se llama el portal de pagos?

• MAPFRE ZONALIADOS

• BANAMEX

• MAPFRE PAGOS

• MAPFRE SEGA

¿COMO ES EL SALUDO DE UNA LLAMADA DE ENTRADA?

• BIENVENIDO A MAPFRE EN QUE PUEDO AYUDARLE

• MUCHAS GRACIAS POR COMUNICARSE A MAPFRE ME LLAMO......

• Muy buen día, bienvenido(a) a MAPFRE le atiende:... ¿con quién tengo el gusto? ¿Cómo le puedo ayudar?

• HOLA, BIENVENIDO A GABSSA EN REPRESENTACIONDE MAPFRE

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

• REFERENCIA BANCARIA, TARJETA DE CREDITO Y DEBITO.

• EFECTIVO Y TRANSFERENCIA

• PAGO SPEI

• PAGO EN OXXO

¿PARA QUE SIRVE ZONALIADOS?

• para cotizar, renovar y emitir pólizas

• para pagar las pólizas

• para buscar clientes

• para realizar llamadas