Quiz tentang Pelayanan Publik dan ASN

Apa yang menjadi salah satu nilai dasar ASN?

• Berorientasi pada profit

• Berorientasi pelayanan

• Berorientasi pada politik

• Berorientasi pada kekuasaan

Apa yang dimaksud dengan Employee Value Proposition ASN?

• Sistem rekrutmen ASN

• Sistem penggajian ASN

• Program pelatihan ASN

• Titik temu dari kebanggaan melayani bangsa

Apa yang harus dilakukan ASN untuk memberikan pelayanan prima?

• Mengabaikan keluhan masyarakat

• Mendengarkan dan memenuhi kebutuhan masyarakat

• Bekerja tanpa prosedur

• Mengutamakan kepentingan pribadi

Apa yang menjadi prinsip dalam pelayanan publik?

• Transparan

• Kaku

• Tertutup

• Birokratis

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik?

• Kegiatan yang hanya dilakukan di pusat

• Kegiatan pelayanan umum oleh instansi pemerintah

• Kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh instansi swasta

• Kegiatan yang tidak melibatkan masyarakat

Apa yang menjadi tujuan dari pelayanan publik?

• Mencapai keuntungan maksimal

• Mengurangi biaya operasional

• Mencapai hal-hal strategis bagi kemajuan bangsa

• Meningkatkan jumlah pegawai

Apa yang harus dilakukan ASN dalam melaksanakan kebijakan publik?

• Mengabaikan peraturan

• Mengutamakan kepentingan pribadi

• Bekerja secara mandiri

• Melaksanakan sesuai ketentuan perundang-undangan

Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?

• Mengabaikan umpan balik

• Meningkatkan biaya layanan

• Melaksanakan survei kepuasan masyarakat

• Mengurangi jumlah pegawai

Apa yang menjadi salah satu alasan pentingnya pelayanan prima?

• Meningkatkan keuntungan

• Kepuasan pelanggan merupakan aset terpenting

• Meningkatkan jumlah pegawai

• Mengurangi biaya operasional

Apa yang dimaksud dengan inovasi pelayanan publik?

• Perubahan yang tidak perlu

• Mengabaikan kebutuhan masyarakat

• Ide kreatif yang memberikan manfaat bagi masyarakat

• Meningkatkan biaya layanan