Quiz sur les typologies de clients

Qu'est-ce que la typologie client ?

• Une méthode de vente

• L'identification de groupes de clients

• Un type de produit

• Un style de communication

Quel type de client est très critique et a une connaissance approfondie des produits ?

• Le client bavard

• Le client indécis

• Le client opportuniste

• Le client savant

Combien de types de clients existe t-il ?

• 4

• 12

• 5

• 8

Quel type de client parle beaucoup et peut être fidèle ?

• Le client bavard

• Le client opportuniste

• Le client procédurier

• Le client colérique

Quel type de client exige le respect strict des procédures ?

• Le client indécis

• Le client impulsif

• Le client égocentrique

• Le client autoritaire

Quel type de client change d'avis rapidement et sans raison apparente ?

• Le client impulsif

• Le client procédurier

• Le client conciliant

• Le client savant

Quel type de client montre facilement de la colère lors de problèmes d'achat ?

• Le client colérique

• Le client autoritaire

• Le client opportuniste

• Le client impassible

Quel type de client cherche à tirer profit de chaque occasion ?

• Le client égocentrique

• Le client indécis

• Le client bavard

• Le client procédurier

Quel type de client achète pour la première fois sans fréquence établie ?

• Le client ambassadeur

• Le client occasionnel

• Le client régulier

• Le client fréquent

Quel type de client achète toujours dans l'établissement ?

• Le client occasionnel

• Le client ambassadeur

• Le client régulier

• Le client opportuniste