Bilan d'activité commerciale

Pourquoi on fait un bilan ?

• Pour satisfaire les actionnaires

• Pour prendre du recul

• Pour faire le point sur la période écoulée et préparer sa stratégie pour la période à venir

• Pour ne pas être licencié

Donnez-moi des exemples : Exemples de KPI financiers

• Chiffre d'affaires

• Marge bénéficiaire nette

• Résultats

• impôts et taxes

• Flux de trésorerie

Exemples de KPI liés aux clients

• Fidélisation client

• Satisfaction client

• Coût d'acquisition client

• Taux d'attrition client

• Taux de recommandation net

Pourquoi est-il important de s'aligner sur les objectifs ?

• Pour la motivation

• Pour répondre aux besoins de l'entreprise

• Pour toucher ses primes

• Pour s'améliorer et faire mieux !

Comment le bilan d'activité est-il vécu par les commerciaux?

• Comme une opportunité d'apprentissage et d'amélioration.

• Comme une source de motivation.

• Comme une pression ou du stress.

• Comme une résistance au changement.

• Comme une culpabilité ou frustration.

Quelles sont les attentes des entreprises vis-à-vis des négociateurs technico-commerciaux ?

• Motivation

• Compétence

• Gérer ses ressources

• Améliorer ses résultats

Que doit on trouver dans le rapport de visite ?

• Qualification du client

• Société et interlocuteurs

• Sujets abordés

• Résultats

Quel est le taux de marge brute si la marge est de 10€ et le coût d'achat est de 35€?

• 28,57%

• 50%

• 30%

• 20%

Quel est le taux standard de TVA?

• 5,5%

• 10%

• 20%

• 2,1%

La TVA est-elle un impôt direct?

• Oui

• Non