TERRITORIAL 4

Diana le comenta a su compañero Pedro, que en días pasados realizó un pago anticipado a una empresa de repuestos y no le han entregado los productos, pese a que han pasado más de 3 meses. Cada que llama a preguntar por su pedido, le indican que están en proceso de facturación, pero no han podido despachar los productos. Pedro le comenta a Diana que puede colocar un derecho de petición, con el fin de hacer valer sus derechos como cliente. Diana interpone el derecho de petición, pero la empresa le contesta que ese recurso solo aplica para empresas públicas. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, la respuesta de la empresa es correcta?

• Si, teniendo en cuenta que este recurso solo aplica para el sector público, sin embargo hay otros mecanismos para hacer valer los derechos de los consumidores.
• No, teniendo en cuenta que el derecho de petición también se puede interponer ante empresas, con el fin de garantizar sus derechos fundamentales.
• Es inexacta, teniendo en cuenta que si procede el derecho de petición, pero no directamente ante la empresa, sino ante la superintendencia correspondiente.

Diana le comenta a su compañero Pedro, que en días pasados realizó un pago anticipado a una empresa de repuestos y no le han entregado los productos, pese a que han pasado más de 3 meses. Cada que llama a preguntar por su pedido, le indican que están en proceso de facturación, pero no han podido despachar los productos. Pedro le comenta a Diana que puede colocar un derecho de petición, con el fin de hacer valer sus derechos como cliente. Diana interpone el derecho de petición, pero la empresa le contesta que ese recurso solo aplica para empresas públicas. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, a quien puede acudir Diana ante la negativa de respuesta al derecho de petición?

• Ante la superintendencia de servicios públicos, quien es la competente en estos casos.
• No hay a quien acudir, teniendo en cuenta que este recurso no procede con entidades públicas.
• Ante la personería municipal y distrital y la defensoría del pueblo.

El articulo 26 de la Ley 1755 de 2015 establece que si la persona interesada insistiere en su petición de información o de documentos ante la autoridad que invoca la reserva, corresponderá al Tribunal Administrativo con jurisdicción en el lugar donde se encuentren los documentos, si se trata de autoridades nacionales, departamentales o del Distrito Capital de Bogotá, o al juez administrativo si se trata de autoridades distritales y municipales decidir en única instancia si se niega o se acepta, total o parcialmente la petición formulada. Usted como funcionario de una entidad pública tiene un caso similar, en donde el peticionario presenta insistencia sobre cierta información que goza de reserva. ¿Quién debe acudir a estos tribunales?

• El peticionario.
• El funcionario.
• El jefe del Ministerio Publico.

El articulo 26 de la Ley 1755 de 2015 establece que si la persona interesada insistiere en su petición de información o de documentos ante la autoridad que invoca la reserva, corresponderá al Tribunal Administrativo con jurisdicción en el lugar donde se encuentren los documentos, si se trata de autoridades nacionales, departamentales o del Distrito Capital de Bogotá, o al juez administrativo si se trata de autoridades distritales y municipales decidir en única instancia si se niega o se acepta, total o parcialmente la petición formulada. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, que plazo tiene el tribunal o juez administrativo para decidir sobre la este tipo de peticiones?

• Diez días hábiles.
• Quince días hábiles.
• Treinta días hábiles.

El articulo 26 de la Ley 1755 de 2015 establece que si la persona interesada insistiere en su petición de información o de documentos ante la autoridad que invoca la reserva, corresponderá al Tribunal Administrativo con jurisdicción en el lugar donde se encuentren los documentos, si se trata de autoridades nacionales, departamentales o del Distrito Capital de Bogotá, o al juez administrativo si se trata de autoridades distritales y municipales decidir en única instancia si se niega o se acepta, total o parcialmente la petición formulada. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, que sucede cuando el tribunal o juez administrativo solicite copia de ciertos documentos sobre cuya divulgación deba decidir?

• Se entenderá aceptada la petición de acceso a información solicitada por el ciudadano.
• Se entiende que se fallara en contra del peticionario.
• El termino para decidir se interrumpirá, hasta la fecha en la cual los reciba oficialmente.

En el desarrollo de sus funciones al interior de la entidad donde labora, recibe más de 800 peticiones análogas de información sobre una campaña que adelanta la entidad; ante esta situación usted le informa a su jefe que tendrá mucho trabajo mientras contesta esos derechos de petición, y que necesita ayuda para poder cumplir con los tiempos establecidos. Ante esta situación, su jefe le informa que no puede asignar a ninguna persona para brindar apoyo y que usted tiene todas las capacidades para responder estos requerimientos. Teniendo en cuenta el caso anterior, cuando se habla de peticiones análogas se están refiriendo a:

• Son peticiones masivas, cuando su número supera las 20 peticiones, con respecto a una campaña o proceso de la entidad.
• Son peticiones cuyo objeto es similar. Se presenta en solicitudes de información, de interés general o de consulta.
• Son peticiones resultantes de procesos especiales de las entidades públicas.

En el desarrollo de sus funciones al interior de la entidad donde labora, recibe más de 800 peticiones análogas de información sobre una campaña que adelanta la entidad; ante esta situación usted le informa a su jefe que tendrá mucho trabajo mientras contesta esos derechos de petición, y que necesita ayuda para poder cumplir con los tiempos establecidos. Ante esta situación, su jefe le informa que no puede asignar a ninguna persona para brindar apoyo y que usted tiene todas las capacidades para responder estos requerimientos. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, cual es la solución para poder contestar las 800 peticiones análogas radicadas?

• Enviar comunicación a todos los peticionarios haciendo uso de herramientas informáticas de combinación de correspondencia, estableciendo tiempos proyectados para su respuesta.
• Contestar cada una de las peticiones en el tiempo máximo establecido en la Ley 1755 de 2015, so pena de no incurrir en sanciones.
• Se podrá proyectar una única respuesta para publicar en un diario de amplia circulación y en la página web de la entidad. También se podrá entregar copia a quienes la soliciten.

En el desarrollo de sus funciones al interior de la entidad donde labora, recibe más de 800 peticiones análogas de información sobre una campaña que adelanta la entidad; ante esta situación usted le informa a su jefe que tendrá mucho trabajo mientras contesta esos derechos de petición, y que necesita ayuda para poder cumplir con los tiempos establecidos. Ante esta situación, su jefe le informa que no puede asignar a ninguna persona para brindar apoyo y que usted tiene todas las capacidades para responder estos requerimientos. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, que sucede si todas las peticiones que llegaron no son competencia de la entidad, sino que por error de comunicación, la entidad competente es otra?

• Se debe entablar comunicación con la entidad competente, con el fin de que soluciones este inconveniente y no sigan llegan do estas peticiones.
• Se remitirán las peticiones a la entidad competente y se publicara en un diario de amplia circulación y en la página web de la entidad, sobre la situación. La entidad competente tendrá que resolver las peticiones a partir del día siguiente en que reciban las peticiones.
• No se realiza ninguna acción, teniendo en cuenta que hay un error de interpretación.

Un ciudadano se acerca a su puesto de trabajo, con el fin de solicitar la corrección en su dirección de domicilio, teniendo en cuenta que en los registros de la entidad están errados. Usted diligentemente hace la corrección en el sistema y le informa al ciudadano que ya está solucionada su petición. El ciudadano le manifiesta que la ley indica que usted está en la obligación de entregarle una constancia de este trámite en forma sucinta. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, podemos establecer que el servicio solicitado por el ciudadano hace referencia al ejercicio del derecho de petición; sin embargo, cuando el ciudadano solicita la constancia del trámite en forma sucinta, se está refiriendo a:

• Que el soporte debe ser entregado por escrito.
• Que el soporte debe ser entregado por cualquier medio.
• Que el soporte debe estar en forma clara y precisa.

Un funcionario público al verificar un derecho de petición de un ciudadano, evidencia que esta petición está incompleta en cuanto a documentación, pero que el trámite puede continuar sin oponerse a la ley; teniendo en cuenta esto, realiza un requerimiento al peticionario para que la complete en un término máximo de un mes. ¿Teniendo en cuenta el caso anterior, que sucede con los términos para resolver el derecho de petición?

• Los términos se activaron a partir de la fecha en que se recibió la petición por parte del interesado.
• Los términos se reactivarán a partir del día siguiente en que el interesado aporte los documentos.
• Los términos se activarán a partir del mes siguiente contado, desde que se le envió el requerimiento al peticionario.