Taller de Procesos 2.0

¿Quién es el responsable de garantizar la eficiencia, eficacia y transparencia de un proceso de negocio específico, desde su concepción hasta su mejora continua?

• Administrador del proceso

• Dueño del proceso

• Participante del proceso

• Ninguna de las anteriores

Es el responsable de la ejecución operativa del proceso y aseguran su implementación basada en la guía estratégica proporcionada por el Dueño del Proceso.

• Dueño del proceso

• Participante del proceso

• Administrador del proceso.

¿Cuáles son las responsabilidades clave del Administrador del Proceso?

• ●Implementar los requisitos del cliente (interno o externo) en la ejecución del proceso

• Mejora del proceso

• Establecimiento y ejecución de procesos operativos​, Control y monitoreo operativo del proceso.

• Automatizar el proceso

Es el responsable de ejecutar cada paso del proceso.

• Participante del Proceso

• Dueño del Proceso

• Administrador del Proeso

Es el titular de cada Unidad de Negocio o Dirección, responsable de autorizar las políticas a su cargo y vigilar que estas estén alineadas con la estrategia de Empresas Dragón

• Administrador del proceso.

• Autorizador.

• Dueño del proceso.

Realizar entrevistas, extraer archivos y observar directamente son pasos de la recopilación de información

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el 3er paso para documentar un Proceso?

• Revisiones con Administrador, Participantes, Dueño del Proceso y Autorizadores.​

• Revisión de Calidad (Forma y Fondo).

• Flujo de Autorizaciones.

¿Qué tipos de documentos puedes encontrar en el sitio de procesos dentro de la intranet Dragón?

• Autorizados

• Derogados

¿Si requieres consultar algún documento autorizado con quien deberías solicitarlo?

• A nadie, solo debes ingresar a la Intranet Dragón.

• Al dueño del documento

• Al autorizador del documento

¿Cuáles son los principales eslabones de Servicios Corporativos?

• Recursos Humanos, Tecnologías de la Información y Administración y Finanzas.

• Ninguna de las anteriores

• Recursos Humanos, Cuentas por Pagar, Flotilla