Chương 9+10

Các công ty theo định hướng đa quốc gia khi kinh doanh ở thị trường nước ngoài có xu hướng:

• Sử dụng công dân ở nước thứ ba cho lực lượng bán hàng

• Bán hàng chủ yếu qua thương mại điện tử

• Sử dụng lực lượng bán hàng tại địa phương

• Sử dụng lực lượng bán hàng quốc tế

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải đặc điểm của marketing trực tiếp quốc tế:

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài của người bán và người mua

• Thực hiện trên cơ sở dữ liệu khách hàng

• Người làm marketing từ bỏ quyền kiểm soát sản phẩm khi nó được chuyển giao cho các kênh trung gian

• Người mua có thể tương tác và phản hồi ngay lập tức khi sử dụng sản phẩm

Ví dụ nào sau đây thể hiện rào cản do sự khác biệt văn hóa đến truyền thông quốc tế:

• Quảng cáo ở Anh bị giới hạn là 7 phút mỗi giờ

• KFC điều chỉnh thực đơn của mình khi đi vào thị trường Ấn Độ

• EU hạn chế quảng cáo thực phẩm chức năng nếu không có bằng chứng khoa học cho các lợi ích cụ thể của nó.

• Australia chỉ chiếu những phim quảng cáo do chính người Australia thực hiện

Ưu điểm của việc sử dụng lực lượng bán hàng địa phương:

• Nắm vững các kiến thức chuyên môn kỹ thuật, hiểu biết về quy trình công nghệ

• Tuân thủ các tiêu chuẩn và giá trị của công ty

• Công ty có thể kiểm soát chặt chẽ hoạt động của lực lượng này

• Giúp công ty giảm thiểu các rào cản và sự cách biệt về văn hóa, ngôn ngữ

Trong kinh doanh quốc tế, hoạt động marketing trực tiếp là:

• Một hình thức quan hệ công chúng

• Một tên gọi khác của bán hàng cá nhân

• Hoạt động dưới nhiều hình thức như gửi thư điện tử, điện thoại, fax... cho khách hàng

• Hình thức đẩy nhanh số lượng bán trong một thời gian ngắn

Công cụ sau là yếu tố xúc tiến quan trọng nhất khi doanh nghiệp thâm nhập thị trường nước ngoài:

• Bán hàng trực tiếp

• Hội chợ, triển lãm quốc tế

• Quảng cáo

• Quan hệ công chúng

Khi công ty mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế, các công việc trở nên quá sức với một nhà quản lý hay một bộ phận xuất khẩu duy nhất, thì bước tiếp theo công ty nên thiết lập:

• Cơ cấu phân bộ quốc tế

• Cơ cấu theo địa lý

• Cơ cấu quốc tế dựa trên sản phẩm

• Cơ cấu hỗn hợp ma trận

Cơ cấu tổ chức hỗn hợp và ma trận trong kinh doanh quốc tế có ưu điểm là:

• Hoạt động marketing được chuẩn hóa toàn cầu

• Phù hợp với các doanh nghiệp có tính đồng nhất sản phẩm cao

• Đạt được tính kinh tế theo quy mô

• Khuyến khích sự phân phối hiệu quả các nguồn lực địa phương vào dự án đầu tư

Công ty Cocacola cung cấp cho mỗi đại lý nhượng quyền của Mc Donalds ở Anh hàng trăm gallon siro miễn phí nếu họ đồng ý chỉ phục vụ đồ uống Cocacola. Hành động này là ví dụ của:

• Xúc tiến bán hàng

• Quan hệ công chúng

• Bán hàng cá nhân

• Quảng cáo

Đâu KHÔNG phải là ưu điểm của Hội chợ triển lãm quốc tế:

• Cho phép các doanh nghiệp có thể thiết lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài hoặc các văn phòng đại diện hợp pháp tại các khu vực.

• Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm, khách hàng có cơ hội kết nối, giải trí và tương tác cùng thương hiệu

• Tác động nhanh chóng đến hành vi mua của khách hàng nước ngoài.

• Tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng một cách dễ dàng hơn vì không cần những chuyến đi tới những khu vưc khác nhau để kêu gọi khách hàng tiềm năng đến với mình.