Quiz #12 Manajemen Hubungan Pelanggan

Apa definisi dari Customer Relationship Management?

• Sistem untuk meningkatkan penjualan

• Strategi pemasaran digital

• Pendekatan dalam mengelola hubungan rumah sakit dengan pelanggan

• Metode untuk mengurangi biaya operasional

Salah satu tujuan dari Customer Relationship Management adalah?

• Mengurangi jumlah pelanggan

• Meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan

• Meningkatkan biaya operasional

• Mengurangi kualitas pelayanan

Apa manfaat utama dari Customer Relationship Management?

• Mengurangi waktu pelayanan

• Meningkatkan biaya pemasaran

• Mengurangi jumlah karyawan

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan 'Time to Market' dalam konteks CRM?

• Waktu yang dibutuhkan untuk mengurangi biaya

• Waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelanggan baru

• Waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan produk baru

• Waktu yang dibutuhkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Salah satu tahapan dalam Customer Relationship Management adalah?

• Mengurangi biaya operasional

• Memperoleh pelanggan baru

• Meningkatkan jumlah produk

• Mengurangi waktu pelayanan

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan masyarakat dalam manajemen rumah sakit?

• Partisipasi aktif dari masyarakat dalam pengambilan keputusan

• Pengurangan biaya operasional rumah sakit

• Pengurangan waktu pelayanan

• Peningkatan jumlah pasien

Mengapa keterlibatan masyarakat penting bagi rumah sakit?

• Mengurangi waktu pelayanan

• Meningkatkan kepercayaan antara rumah sakit dan pasien

• Meningkatkan jumlah karyawan

• Mengurangi biaya pemasaran

Salah satu strategi untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat adalah?

• Pengurangan waktu pelayanan

• Peningkatan jumlah produk

• Pengurangan biaya

• Forum diskusi

Apa peran teknologi dalam keterlibatan masyarakat?

• Meningkatkan jumlah pasien

• Mengurangi biaya operasional

• Mengurangi waktu pelayanan

• Memfasilitasi komunikasi yang lebih efektif

Apa yang dapat dilakukan untuk mengukur keterlibatan masyarakat?

• Menggunakan indikator partisipasi dan umpan balik

• Mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan jumlah produk

• Mengurangi waktu pelayanan