Quiz MBS 1

Segmen pelanggan yang terdiri dari kelompok besar dengan kebutuhan dan masalah serupa disebut:

• Segmen niche

• Segmen mass

• Segmen diversifikasi

• Segmen terfokus

Apa yang menjadi dasar utama dalam mengidentifikasi segmen pelanggan?

• Lokasi geografis

• Kebutuhan dan preferensi pelanggan

• Harga produk

• Tingkat persaingan

Contoh segmen pelanggan multi-sided market adalah:

• Toko baju lokal

• Restoran keluarga

• Perusahaan konstruksi

• Platform e-commerce seperti Shopee

Apa fokus utama dalam melayani segmen pelanggan niche?

• Harga murah

• Volume penjualan yang tinggi

• Layanan atau produk yang sangat khusus

• Kolaborasi dengan mitra

Apa yang dimaksud dengan Value Proposition dalam BMC?

• Cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan

• Saluran distribusi yang digunakan perusahaan

• Proses inovasi yang diterapkan perusahaan

• Alasan mengapa pelanggan memilih produk atau layanan perusahaan

Contoh segmen pelanggan berdasarkan lokasi geografis adalah:

• Remaja yang menggunakan aplikasi olahraga
  

• Penduduk kota besar yang menggunakan transportasi umum
  

• Pelanggan yang mencari produk ramah lingkungan
  

• Profesional di industri teknologi

Untuk segmen pelanggan dengan daya beli rendah, perusahaan cenderung fokus pada:

• Volume tinggi dengan harga rendah

• Kualitas tinggi dengan harga premium

• Penggunaan teknologi canggih

• Pelayanan pelanggan eksklusif

Perusahaan teknologi seperti Facebook yang melayani pengguna biasa dan pengiklan termasuk dalam segmen:

• Niche market

• Multi-sided market

• Diversifikasi

• Mass market

Segmen pelanggan berbasis diversifikasi biasanya melayani:

• Satu kebutuhan utama dari satu kelompok

• Pelanggan dengan daya beli tinggi

• Pasar massal dengan kebutuhan serupa

• Berbagai kebutuhan dari kelompok yang berbeda

Apa yang dimaksud dengan multi-sided market?

• Saluran distribusi berbasis ritel

• Pasar yang melibatkan dua atau lebih segmen saling berhubungan

• Hubungan pelanggan berbasis personal

• Segmen pelanggan yang terfokus pada satu kebutuhan