Quản trị học chương 3

Thông tin là gì?

• Thông tin là những tin tức được thu nhận phục vụ cho những mục tiêu khác nhau

• Thông tin là những chương trình vui vẻ diễn ra mọi ngày

• Thông tin là sản phẩm của quá trình đào tạo cho nhân viên

• Thông tin là một trong những thứ có thể mang giá trị riêng cho người tiêu dùng

Thông tin quản trị là gì?

• Thông tin quản trị là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết mọi vấn đề trong quản trị

• Thông tin quản trị là những cái lợi ích thu về cho quản trị thông qua nhân viên với những thông tin không rõ nguồn gốc

• Thông tin quản trị là những thông tin có thể cho người tiêu dùng xem và đánh giá sản phẩm

• Tất cả đều đúng

Đối với nhà quản trị, vai trò quan trọng nhất của thông tin là gì?

• Giúp cho nhà quản trị giảm thiểu thời gian xử lý công việc

• Giúp hỗ trợ việc ra quyết định của nhà quản trị

• Giúp cho nhà quản trị tuyển dụng được người tài

• Giúp cho nhà quản trị nắm bắt được tình hình hoạt động của doanh nghiệp

Câu nào sau đây là thông tin về các đối tượng quản trị là gì?

• Thông tin về tình hình nguyên vật liệu, máy móc thiết bị

• Thông tin về tình hình nhân sự, sản phẩm

• Thông tin về tình hình bán hàng, sản lượng sản xuất

• Thông tin về phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch vụ

Câu nào sau đây là thông tin về các kết quả quản trị?

• Thông tin về tình hình thị trường, tình hình cạnh tranh

• Thông tin về tình hình tài chính, marketing

• Thông tin về lợi nhuận, năng suất, thị trường

• Thông tin về phản ứng

Câu nào sau đây là thông tin về môi trường quản trị?

• Thông tin về quá trình ra quyết định

• Thông tin về quá trình hoạch định, tổ chức

• Thông tin về quá trình lãnh đạo, kiểm soát

• Thông tin về chính sách kinh doanh của tổ chức

Hình thức thông tin phi ngôn ngữ không thể hiện qua

• Ánh mặt

• Nét mặt

• Cử chỉ, tiến bộ

• Giọng nói

Hình thức thông tin ngôn ngữ không thể hiện qua

• Hội họp, mitting

• Văn bản, báo cáo

• Kí hiệu

• Trao đổi trực tiếp

Hình thức thông tin bằng lời nói không thể hiện qua:

• Trao đổi trực tiếp

• Email

• Điện thoại

• Hội nghị truyền hình (cầu truyền hình)

Người nhận... các biểu tượng để giải thích ý nghĩa của thông điệp?

• Mã hóa

• Truyền

• Giải mã

• Đáp lại