Tendencias de admn.

1. 1. Cuales son los procesos de la administración?

• a. Control, Dirección y Planation.

• b. Planeación, Organizacion, Dirección y Control.

• c. Dirección, Control y Organizacion.

• d. Ninguna de las anteriores.

2. Se hablo en clase que en las empresas existe un conjunto de regulaciones y normas que se manejan, cuales son:

• a. Laboral, Comercial y tributarios

• b. Laboral, Legislativo y tributario

• c. Penal, Laboral, y tributario

• d. Nunguna de las anteriores.

  3. En la clasificación de las empresas, según su actividad son tres indique cual:

• a. Comercial, publica y de servicios

• b. De servicios, Comercial e industriales

• c. Públicas, privadas y mixtas

• d. Ninguno de los anteriores.

4. 4. Indique cuales son los aspectos del ciclo PHVA, cuales son:

• a. Hacer, crear, controlar, planear

• b. Planear, hacer, verificar y actuar

• c. Hacer, buscar, crear y verificar 

5. Se vieron en clase tres tipos de organizaciones, vertical, horizontal y funcional. Indique si esto es...

• a. Falso

• b. Verdadero

6. 6. Que escritor de la Administración desarrollo los 14 principios de la administración, indique cual:

• a.Taylor

• b. Fayol

• c. Elton Mayo

• d. Todas las anteriores.

7. 7. Cuáles son las caracterícelas de un CRM, indique

• a. Gestion de datos

• b. Aplicación de procesos

• c. Integracion de herramientas

• d. Todas las anteriores

8.El siguiente enunciado dice; La gestión de procesos es una disciplina de gestión que ayuda a la dirección de la empresa a identificar, representar, diseñar, formalizar, controlar, mejorar y hacer más productivos los procesos de la organización para lograr la confianza del cliente. Esto es?

• a. Falso

• b. Verdadero

9.Indique si estos son principios de la calidad

• a. Enfoque en e cliente

• b. Liderazgo

• c. Enfoque en los procesos

• d. Todas las anteriores

10.Indique si este enunciado es verdadero; Un diagrama de Taylor, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama causa-efecto, es una herramienta visual que se utiliza para identificar las posibles causas de un problema o efecto específico, esto es?

• a. Verdadero

• b. Falso