Infos Commerciales S52

1. Quel est le Box-Office de CANAL+ diffusé vendredi 27 décembre 2024 ?​

• • UNE VIE​

• LA PLANÈTE DES SINGES – Le Nouveau Royaume

• VICE-VERSA 2

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2. Sous quel délai les incidents « brouillon » doivent-ils être pris en charge par les managers ?

• 24h

• 48h

• 72h

Sur Genesys Cloud, quelle action doit être faite systématiquement avant tout ajout de l’option Dazn ?

• Renseigner le code de conclusion «Dazn» à la fin de l’appel

• Transférer le client sur le SVI dédié afin d’obtenir son accord pour transmettre son adresse email à Dazn

• Renseigner le code de conclusion « Vente OK »

Un client ayant décoché CANAL+ A LA DEMANDE sur son contrat, souhaite le reprendre dans sa formule d’abonnement. Peut-il en bénéficier à nouveau ?

• Oui, il peut recocher à tout moment CANAL+ A LA DEMANDE sur son Espace Client ou en contactant le Service Client

• Non, une fois que CANAL+ A LA DEMANDE est décoché, il peut y resouscrire à son échéance

• Oui, il peut demander à en bénéficier de nouveau, mais uniquement en contactant le service client. Il n’est pas possible de le faire directement sur son Espace Client

Un client abonné à Apple Music chez Apple avec un abonnement mensuel, prend l’abonnement chez CANAL+ avec la réduction de 30%. Sera-t-il remboursé des jours restants sur son abonnement mensuel chez Apple ?

• Oui, sous 1 délai d’1 semaine

• Non, car s’il résilie Apple Music chez CANAL+, son abonnement reprendra chez Apple

• On ne commercialise pas cette option

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6. Un client CANALSAT seul peut-il souscrire à l’option Apple Music Individuel ?

• Non car il faut avoir CANAL+ A LA DEMANDE

• Oui car c’est une option compatible avec les offres 2013

• Non car cette option est uniquement incluse dans le PASS DIVERTISSEMENT

Quel avantage fidélité est disponible du 17/12 jusqu’au 30/01/2025 et visible dans la pop-in CONTENUS OFFERTS (dans le bandeau FACE)?

• L’ACCÈS A MAX SANS FRAIS supplémentaires pour les abonnés détenteurs de CANAL+

• L’ACCÈS A MAX SANS FRAIS supplémentaires pour les abonnés CANAL+ SPORT

• L’ACCÈS A MAX SANS FRAIS supplémentaires pour les abonnés non-détenteurs de Max

Quelle nouvelle offre est disponible dans le moteur de recommandation réclamation depuis le 19/12/2024?

• -5% pendant 12 mois sans réengagement à proposer aux clients réclamant, suite perte du service Disney+

• -10% pendant 12 mois sans réengagement à proposer aux clients réclamant, suite perte du service Disney+

• Une mise en clair Max pendant 6 mois