Тренинг

Как лучше обращаться к китайскому гостю?

• По имени

• Фамилия, потом имя

• Без разницы

Какое значение имеет понятие "Лицо" в китайском обществе?

• Не имеет особого значения

• Это понятие относится к физической привлекательности

• Это понятие связано с материальным достатком

• Это понятие означает социальный престиж, репутацию и достоинство

Какой стиль общения предпочитают китайцы в большинстве случаев?

• Прямой и откровенный

• Агрессивный и напористый

• Косвенный и вежливый

• Эмоциональный и открытый

Что считается важным при обмене визитными карточками в Китае?

• Обменять карту, просто положив ее на стол

• Обменять карту двумя руками, с небольшим поклоном

• Обменять карту одной рукой, не смотря в глаза

• Без разницы

Какой вид подарков считается неуместным в Китае?

• Сладости и фрукты

• Алкогольные напитки

• Красные конверты с деньгами

• Часы и зонты

Какое значение имеет иерархия в китайской культуре?

• Это влияет только на рабочие отношения

• Это устаревший концепт, не применяемый в современном обществе

• Не имеет особого значения

• Это очень важный аспект социальной структуры и межличностных отношений

Как обычно китайцы относятся к публичной критике или замечаниям?

• Считают это полезным и принимают с благодарностью

• Стараются избежать, так как это может "потерять лицо" и вызвать обиду

• Считают это вызовом и отвечают агрессией

• Равнодушно относятся к критике

Что стоит учитывать при составлении информационных материалов для китайских гостей?

• Использовать только русский текст

• Использовать только технический язык

• Упрощать информацию до минимума

• Использовать китайский или английский язык, либо использовать визуальные подсказки и изображения

Что важно учитывать при оформлении номера для китайского гостя?

• Оформление в ярких, насыщенных тонах

• Обеспечение комфортного доступа к кипяченой горячей воде (бесплатно): чайник в номере или кулер с горячей и холодной водой на этаже или бесплатное предоставление воды в лобби-баре по запросу; наличие ванных принадлежностей, тапочек, адаптеров для розеток, соответствующих стандарту, принятому в КНР (бесплатно в номере или по запросу на стойке ресепшена)

• Всё как для всех

• В номере не должно быть чайника

Как лучше всего предоставить китайскому гостю информацию о местных достопримечательностях?

• Дать список достопримечательностей на русском языке

• Просто рассказать о том, что гостю стоит посмотреть, не предоставляя никакой дополнительной информации

• Предложить купить экскурсии

• Предоставить информацию на китайском или английском языках, использовать буклеты с фотографиями, а также предложить карту города с отмеченными достопримечательностями