Cuestionario sobre Calidad y Productividad

¿Qué significa calidad total?

• La mejora continua de todos los procesos.

• La satisfacción total del cliente solo en el producto final.

• La reducción de costos a través de la minimización de errores.

• La implementación de tecnología avanzada para la producción.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de productividad?

• Es el nivel de satisfacción que experimenta el cliente con un producto.

• Es la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos.

• Es la cantidad de dinero que una empresa invierte en la capacitación de sus empleados.

• Es la cantidad de productos defectuosos producidos en un proceso.

¿Qué herramienta es comúnmente utilizada en la gestión de calidad para identificar y corregir problemas en un proceso?

• El diagrama de Pareto.

• El análisis FODA.

• La matriz BCG.

• El diagrama de flujo.

¿Qué tipo de desperdicio en la producción se refiere al tiempo que los empleados pasan esperando material o información?

• Sobreproducción.

• Espera.

• Exceso de inventario.

• Defectos.

¿Cuál es el objetivo principal de la metodología Lean?

• Mejorar la calidad del producto sin preocuparse por los costos.

• Eliminar desperdicios y optimizar el uso de recursos.

• Incrementar el número de productos fabricados sin importar la calidad.

• Aumentar la inversión en la capacitación de los empleados.

En el ciclo de Deming (PDCA), ¿qué significa la letra D en la fase Planificar, Hacer, Comprobar, ¿Actuar?

• Definir.

• Desarrollar.

• Diagnosticar.

• Determinar.

¿Qué significa costo de no calidad?

• El costo de invertir en controles de calidad.

• El costo asociado a la producción de bienes de alta calidad.

• El costo derivado de los defectos en productos o procesos.

• El costo de implementar mejoras tecnológicas.

¿Cuál de los siguientes es un principio fundamental de la gestión de calidad según ISO 9001?

• Enfoque a los procesos.

• Reducción de la inversión en innovación.

• Eliminación de los riesgos laborales.

• Control total de la producción mediante máquinas.

¿Qué método es más adecuado para mejorar la productividad en un entorno industrial?

• La delegación de todas las tareas a los empleados.

• La automatización de procesos y la reducción de tiempos de inactividad.

• Aumentar el número de horas de trabajo sin cambios en los procesos.

• Mantener los procesos tal como están sin intervención.

¿Qué es un indicador clave de rendimiento (KPI) en el contexto de productividad?

• Una medida del grado de satisfacción del cliente.

• Una herramienta para medir la eficiencia y efectividad de un proceso.

• Un informe de ventas mensual.

• Una lista de actividades necesarias para producir un bien.