HK - TEST 1 - 16 JAN 2025

The turndown service is offered between .......... and ............ each night during the stay.

Dịch vụ dọn phòng buổi tối được cung cấp từ .......... đến .......... mỗi đêm trong suốt thời gian lưu trú.

• 18:00

• 21:30

Inside the organizing box (minibar drawer), there are:

Bên trong hộp đựng đồ (ngăn kéo minibar) có:

• 2 regular coffee capsules

  (02 viên cà phê thông dụng)

• 2 decaf coffee capsules

  (02 viên cà phê không chứa cafein)

• 4 creams

  (4 loại kem)

• 4 sweetener sachets, 4 sugar sachets and 4 brown sugar.

  (4 gói chất tạo ngọt, 4 gói đường và 4 gói đường nâu)

The Gran Meliá Pillow Menu offers at least ......... varieties of pillows available to choose.

(Danh mục Gối ngủ của Gran Meliá cung cấp ít nhất ......... loại gối để khách lựa chọn)

• 2

• 4

• 6

• 8

Associates knock on the door with their knuckles, and no other object, three times announcing, waiting three seconds for an answer. Should there be no answer, they knock again three times with their knuckles announcing their department and waiting once again. Should the guest not reply, the associate proceeds to open the door ¾ announcing again their department before proceeding to enter the room. True of False?

(Nhân viên gõ cửa bằng đốt ngón tay, và không dùng bất kỳ vật gì khác, ba lần thông báo tên phòng ban của mình, đợi ba giây để có câu trả lời. Nếu không có câu trả lời, nhân viên gõ lại ba lần bằng đốt ngón tay thông báo phòng ban của mình và đợi thêm một lần nữa. Nếu khách không trả lời, Nhân viên sẽ mở hé 3/4 cánh cửa cửa và thông báo lại phòng ban của mình trước khi tiến vào phòng. Đúng hay Sai?)

• True - Đúng

• False - Sai

In Turndown Services, The TV screen displays the brand introduction. True or False?

(Trong Dịch vụ Chỉnh trang phòng, màn hình TV hiển thị phần giới thiệu thương hiệu. Đúng hay Sai?)

• True - Đúng

• False - Sai

In Turndown Services, money, jewelry and technological devices should be witnessed by at least 2 parties and then kept in the safety box. True or False?

(Trong Dịch vụ Chỉnh trang phòng thì tiền mặt, đồ trang sức và thiết bị công nghệ phải được ít nhất 2 bên chứng kiến ​​và sau đó được cất giữ trong hộp an toàn. Đúng hay Sai?)

• True

• False

All rooms have professional (single serving) coffee machines. True or False?

(Tất cả các phòng đều có máy pha cà phê chuyên nghiệp (pha một lần). Đúng hay Sai?)

• True

• False

Complimentary coffee capsules are restocked once for the whole stay. True or False?

(Viên cà phê miễn phí được bổ sung một lần trong suốt thời gian lưu trú. Đúng hay Sai?)

• True

• False

White bed linen is at least 95% cotton. True or False?

(Bộ khăn trải giường màu trắng có ít nhất 95% là cotton. Đúng hay Sai?)

• True

• False

In the Resort, there must be an umbrella provided to all rooms inside the closet. True or False?

(Ở Khu nghỉ dưỡng, tất cả các phòng bên trong tủ quần áo đều phải có ô/dù. Đúng hay Sai?)

• True - Đúng

• False - Sai