Quiz Januari CRM

KHUSUS KAMU YANG TERPILIH

Nutriflakes gratis ongkir ke pulau Jawa dan potongan ongkir s/d 45.000 ke Luar Jawa.

Mau dikirim ke alamat mana kak? 😊

Auto text tersebut merupakan auto text untuk 

• Last offer

• Last service

• Hot button

• Last call Promo

Dalam bisnis proses,setelah customer mengkonfirmasi data pemesanan dan menyetujui pesanan, CRM mengirimkan autotext ke customer yang disebut ?

• Upselling

• Testimoni

• Closing statement

• Last Offer

CRM mengirimkan autotext himbauan kepada customer untuk melakukan saving contact, kode dari save contact yaitu ?

• 8lsvr

• 9svcs

• 7cstcs

• 8svc

Untuk menginfokan promo terakhir yang berlaku dihari ini dengan waktu tertentu dengan tujuan customer dapat merespon dan segera melakukan transaksi pembelian disebut

• Last Offer

• Last service

• Hot button

• Pain point

Termasuk apakah pelanggan yang sudah diberikan rincian harga namun belum closing?

• First Contact

• Greeting/Respon

• Konsultasi/Discustion

• Prospek/Negotiation

Ketika customer Prospek/Negotiation belum closing di hari H, apa yang dilakukan CS dalam melakukan FU ?

• Memberikan testimoni customer

• Memberikan sticker “kenapadireadaja” dan diarsipkan

• Mengirim hot button dan last offer

• Mengirimkan last service dan testimoni

Jika customer melakukan konsultasi dan belum closing, maka apa yang harus dilakukan CS dalam melakukan FU H+1 ?

• Staff mengirimkan gejala umum, manfaat, dan pain point setelah jeda 30 menit

• Staff mengirimkan Pain point, HBkonsul, dan mengirimkan Promo setelah jeda 1 jam

• 1. Staff mengirimkan gejala umum, manfaat produk, dan promo setelah jeda 1 jam 

• 1. Staff mengirimkan Gejala umum, FU promo, dan testimoni customer

Berikut ini merupakan alur FU H+1 untuk customer Prospek, Kecuali 

• materi pain point dan testimoni

• menanyakan gejalau mum

• mengirimkan materi manfaat produk

• memberikan tambahan diskon denganjeda1jam

Dalam FU H+2 untuk customer yang konsultasi, berapa jarak FU antara mengirimkan FU Promo dengan Testimoni

• jeda waktu 30 menit

• jeda waktu 1 jam

• Tidak ada jeda waktu

• jeda waktu 2 jam

Ketika customer Prospek/Negotiation belum closing hingga H+3, apa yang dilakukan CS dalam melakukan FU ?

• Staff mengirimkan HBKonsul dan testimoni

• Mengirimkan FU Promo dan testimoni produk

• 1. Mengirimkan tambahan diskon dan memberikan materi pain Point

• 1. Staff mengirimkan testimoni produk dan menjelaskan last service