Bài Test Kỹ Năng Giao Tiếp

Giao tiếp hiệu quả được thể hiện qua các PHƯƠNG THỨC nào dưới đây?

• Trực tiếp, gián tiếp

• Ngôn từ: Lời nói, chữ viết

• Phi ngôn từ

• Cả 3 yếu tố trên

Trong các nguyên tắc giao tiếp Đắc Nhân Tâm, nguyên tắc nào là đúng?

• Chỉ trích một cách khéo léo

• Luôn than phiền về lỗi sai của đối phương

• Thành thật khen ngợi và cảm kích người khác

• Chỉ quan tâm đến nhu cầu của mình

Yếu tố nào KHÔNG phải là rào cản trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ rõ ràng và có tổ chức

• Khoảng cách vật lý

• Hiệu ứng tâm trạng

• Lạm dụng khái niệm trừu tượng

Theo nghiên cứu của Dr. Albert Mehrabian, tỷ lệ thông tin giao tiếp phụ thuộc vào yếu tố ngôn từ là:

• 55%

• 7%

• 38%

• 45%

Lắng nghe khác với nghe ở điểm nào sau đây?

• Lắng nghe là quá trình vật lý

• Lắng nghe cần sự phân tích và tập trung

• Nghe sử dụng mắt và trí óc

• Cả A và B đều đúng

Định kiến trong giao tiếp chủ yếu bắt nguồn từ:

• Lối mòn trong tư duy

• Thiếu từ vựng phong phú

• Không đủ kỹ năng viết

• Gặp môi trường lạ

Phương thức giao tiếp qua email có nhược điểm nào?

• Khó lưu trữ nội dung

• Không chính thống

• Phản hồi chậm

• Không cần chuẩn bị nội dung

Vùng cá nhân trong giao tiếp có khoảng cách bao nhiêu?

• 0 - 46 cm

• 46 - 122 cm

• 1.2 - 3.7 m

• 3.7 - 7.6 m

Khi giao tiếp trực tiếp, yếu tố nào tạo ấn tượng ban đầu mạnh nhất?

• Trang phục

• Cách diễn đạt lời nói

• Nụ cười và ngôn ngữ hình thể

• Nội dung nói chuyện

Khi giao tiếp trực tiếp, yếu tố nào tạo ấn tượng ban đầu mạnh nhất?

• Trang phục

• Cách diễn đạt lời nói

• Nụ cười và ngôn ngữ hình thể

• Nội dung nói chuyện