BÀI 1_HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH TIÊU DÙNG

Mục đích của việc ra quyết định tiêu dùng là gì?

• Tăng doanh thu
• Xây dựng thương hiệu
• Giải quyết vấn đề đang gặp phải
• Tạo sự cạnh tranh

Các bước trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng bao gồm?

• Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn
• Chỉ mua hàng
• Quảng cáo sản phẩm
• Tạo ra thương hiệu

Sự gắn kết với việc mua sắm có tính chất gì?

• Dài hạn
• Tạm thời
• Bền vững
• Mới mẻ

Đâu là một loại quyết định tiêu dùng nhỏ?

• Quyết định mua ô tô
• Quyết định mua thức ăn
• Quyết định đầu tư bất động sản
• Quyết định du lịch

Trạng thái thực tế đề cập đến điều gì?

• Cảm xúc mong muốn của cá nhân
• Tình hình hiện tại của cá nhân
• Tương lai tiềm năng
• Sự chờ đợi

Trạng thái mong muốn là gì?

• Cảm xúc hiện tại
• Cảm xúc trong quá khứ
• Tình hình trong tương lai
• Mong muốn và cảm giác của cá nhân

Nhận thức vấn đề xảy ra khi nào?

• Khi trạng thái mong muốn và thực tế không có sự khác biệt
• Khi có sự khác nhau giữa trạng thái mong muốn và thực tế
• Khi khách hàng không có nhu cầu
• Khi khách hàng đã mua sản phẩm

Vấn đề chủ động là gì?

• Vấn đề khách hàng không nhận thức được
• Vấn đề khách hàng nhận thức trong điều kiện thông thường
• Vấn đề không quan trọng
• Vấn đề được quảng cáo

Tính quan trọng tương đối của vấn đề ảnh hưởng đến điều gì?

• Giá trị sản phẩm
• Mong muốn giải quyết vấn đề
• Thời gian mua sắm
• Thương hiệu

Chiến lược marketing nào không liên quan đến nhận thức vấn đề?

• Thuyết phục khách hàng về sản phẩm
• Tạo ra nhu cầu
• Đưa ra giá thành thấp
• Xây dựng thương hiệu cá nhân