Housekeeping

Petugas housekeeping yang menangani seluruh kebutuhan housekeeping departemen melalui media telepon antar departemen hotel adalah ...

• Floor section

• Room section

• Linen section

• Order taker

Seorang order taker di housekeeping departemen bertanggung jawab kepada ...

• Housekeeping supervisor

• Housekeeper

• Tamu

• Room attendant

Salah satu syarat menjadi seorang order taker adalah berpengalaman di ...

• Accounting

• Bellboy

• Public area

• Room attendant

Berikut yang bukan syarat menjadi seorang order taker adalah ...

• Berpengalaman dalam public area, room (floor section) dan outlet lainnya

• Menguasai product knowledge (in/out hotel)

• Mempunyai kemampuan komunikasi yang kurang baik

• Mampu bersikap profesional

Petugas yang bertugas mencatat permintaan tamu adalah...

• Order taker

• Room attendant

• Bellboy

• Reception

Tempat menyimpan kunci kamar tamu ataupun kunci function room adalah ...

• Key control

• Key drop

• Reception

• Key book

Formulir yang digunakan untuk mencatat daftar pekerjaan yang harus dilakukan seorang order taker adalah ...

• Hotel information

• Logbook

• Work order

• Pest control book

Housekeeping logbook diisi oleh ..

• Room attendant

• Order taker

• Housemaid

• Housekeeper

Perlengkapan yang harus dimiliki oleh housekeeping order taker adalah, kecuali ...

• Key control

• Housekeeping information

• Switchboard telephon

• Worksheet

Formulir peminjaman barang hotel diisi oleh ...

• Housekeeper

• Room attendant

• Tamu

• Order taker