Post Test Bellboy/Porter

Bellboy/Porter dalam membawa barang tamu harus selalu memperhatikan jenis barang tersebut dengan memperhatikan besar dan bahan tersebut agar tehnik yang digunakan sesuai dengan SOP di hotel. Tehnik meletakkan barang yang benar dan tepat adalah.....

• Lifting

• stacking

• Moving

• taking

Barang bawaan tamu ini sering dipergunakan untuk bepergian. Walaupun bentuknya simpel tetapi didalamnya sangat dibutuhkan tamu dalam bepergian. Barang bawaan tamu ini adalah....

• suitcase

• briefcase

• travel bag

• haversack

Bellboy/porter menerima barang bawaan tamu ketika tamu tiba (Check-In). Yang pertama kali dilakukan Bellboy/porter adalah memeriksa terlebih dahulu barang yang akan diterima. Tindakan tersebut berguna untuk....

• Ingin mengetahui apakah barang tamu tersebut barang mahal atau murah

• Sudah menjadi tugas Bellboy/Porter membawa barang harus selalu hati-hati dan tidak ceroboh

• Mengetahui keadaan barang bawaan tamu diawal agar Bellboy dan tamu memahami apabila ada kerusakan tidak akan terjadi kesalahapaham ketika tamu check-out

• tamu memahami bahwa kondisi barang bawaan selalu dalam keadaan bagus dan tertata

Salah satu formulir yang harus diisi Bellboy agar barang bawaan tamu tidak tertukar dengan barang tamu lainnya pada saat check-in adalah...

• Luggage down

• Bellboy Errand Card

• Baggage Claim Check

• Luggage Tag

Salah satu tehnik mengangkat barang bawaan tamu dengan istilah Handling with care menggunakan troli Bellboy dengan hati-hati dan sesuai dengan jenis barangnya disebut....

• stacking

• moving

• Lifting

• taking

Tas yang digunakan untuk menyimpan berbagai macam kosmetik adalah....

• cosmetic case

• val bag

• Travel Bag

• Trunk

Tehnik yang salah menumpuk barang pada troli Bellboy adalah...

• Menumpuk dan meletakkan barang yang paling keras dibawah

• Menumpuk dan meletakkan barang yang paling tebal dibagian bawah

• Menumpuk dan meletakkan barang yang paling ringan dibawah

• menumpuk dan meletakkan barang pecah belah

Yang harus dilakukan ketika tamu yang akan check in belum mendapatkan kamar, sedangkan barang bawaan tamu banyak maka yang harus dilakukan Bellboy adalah....

• Memberi saran kepada tamu agar barang bawaannya tetap berada di bagasi mobil

• meletakkan di lobi hotel agar kelihatan dan mudah dibawa ketika akan check-in

• meletakkan di parkir agar mudah mengangkat ketika akan check-in

• Meletakkan dan menyimpan di Luggage Room

Barang bawaan tamu yang fungsinya untuk menyimpan dokumen penting dan surat adalah...

• cosmetic case

• suit case

• briefcase

• val bag

Selain layanan membawa barang bawaan tamu, tugas Bellboy dalam melayani tamu adalah...

• Menerima pemesanan kamar

• Menjelaskan fasilitas hotel dan kamar tamu

• Membersihkan dan menjaga kamar tetap bersih

• Menyambungkan telepon baik dari dalam maupun dari luar hotel