VĐH TUẦN 02-01-2025

Họ và Tên

Evaluate responses using AI:

OFF

Mã số nhân viên

Evaluate responses using AI:

OFF

Bãi xe đang làm việc

Evaluate responses using AI:

OFF

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Evaluate responses using AI:

OFF

Câu 1: Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại cá nhân khi tác nghiệp tại bãi xe
• c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
• d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
• f. Nhặc rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình
• b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép

Câu 2: Khi đi tuần tra phát hiện xe máy chảy xăng thì nhân viên xử lý như thế nào?

• a. Di dời xe máy chảy xăng ra một khu vực tách riêng an toàn
• b. Cứ để cho xe chảy hết xăng
• c. Lắp cát vào khu vực bị chảy xăng sau khi di dời xe
• d. Câu a và c đúng

Câu 3: Tình huống nhân viên tuần tra gặp hai khách hàng đang xô xát chuẩn bị đánh nhau thì phải xử lý như thế nào?

• a. Đứng nhìn hai khách hàng đánh nhau mặc kệ vì không liên quan tới mình
• b. Vào can ngăn hai khách hàng đồng thời đàm báo Quản lý bãi xe thông tin để hỗ trợ kịp thời
• c. Đàm báo cho quản lý cách xử lý
• d. Bỏ đi tuần tra khu vực khác

Câu 4 Tại sao chúng ta phải tươi cười và niềm nở với khách hàng:

• a. Để tạo nên sự khác biệt
• b. Cười để khách hàng đỡ nhờ vả chúng ta
• c. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
• d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai

Câu 5: Khách xe tháng báo quên để thẻ xe ở nhà thì nhân viên xử lý thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• b. Thông báo khách về lấy thẻ xe
• c. Nhờ khách ký tên vào sổ khấu trừ xe cư dân
• d. Câu a và c đúng