Evaluación MD crecimiento interno
Authored by Capacitacion CDMX
Education
Professional Development
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
18 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué pantalla de V+, podemos validar cuándo un movimiento se encuentra retenido?
No podemos validarlo por ende se canaliza a Monitoreo
Se deberá validar en el comando OFAA el motivo por el que se está reteniendo el saldo.
Validar en ARQE si cuenta con un bloqueo.
2.
DRAG AND DROP QUESTION
30 sec • 1 pt
Se comunica Ana Lilia para solicitar un aumento de línea de crédito, pero al ingresar percibes que la cuenta es nueva. Describe ¿En qué comando y campo de visión+ puedes localizar la fecha de apertura de la cuenta?
Comando: (a) ________
Campo: (b) ________
ARIQ Pag.05
MEMO BAL
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué significa la letra “Y” en el campo “BLKI” cuando María Reséndiz no puede realizar compras por internet?
La tarjeta está activa y sin restricciones.
La tarjeta tiene un bloqueo que impide compras.
La tarjeta está vencida.
La tarjeta está en proceso de activación.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuántos días hábiles debe esperar el cliente para visualizar su EDC, en página Web y App?
3 días después del corte.
10 días después del corte
5 días hábiles después del corte.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Describe que opciones le brindarías a Marisol para apoyarla ante esta situación:
Se le comenta que al no tener atrasos no se le puede brindar el apoyo
Se le indica que debe de contar con un día de atraso para ofrecerle una reestructura
Se le brinda la opción de los "cargos a contra factura" que aparece en su estado de cuenta.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Se comunica Mario Méndez para mencionar que su tarjeta VISA fue retenida por un cajero automático y no se completa la transacción. Describe cuál es el sondeo que tienes que realizar para poder levantar una aclaración ante esta situación: a) ¿Tiene su tarjeta en su poder?, ¿Interactuó con el comercio?, ¿Por qué reporta la compra? b) ¿Por qué reporta la compra?, ¿Alguien utilizo su tarjeta?, ¿Tiene su ticket? c) ¿Por qué quiere reportar esto?, ¿Cuánto quiso retirar? ¿Tiene su NIP a la mano?
¿Tiene su tarjeta en su poder?, ¿Interactuó con el comercio?, ¿Por qué reporta la compra?
¿Por qué reporta la compra?, ¿Alguien utilizo su tarjeta?, ¿Tiene su ticket?
¿Por qué quiere reportar esto?, ¿Cuánto quiso retirar? ¿Tiene su NIP a la mano?
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Se comunica Pedro, desde el canal de chat para preguntar cómo debe de generar el NIP de su tarjeta y cuál es el disponible que tiene para retirar en efectivo, subraya cual es el proceso que debes de realizar ante esta situación:
Pedir los últimos 4 dígitos de la tarjeta, nombre completo, socio, número telefónico para crear su NIP. Solo te pedirán tu fecha de nacimiento, edad y el monto de tu línea de crédito.
Se le comenta que tiene que ir a un cajero automática para la creación del NIP. Solo te pedirán tu fecha de nacimiento, edad y el monto de tu línea de crédito.
Se le pide que se contacte al número que se encuentra al reverso de su plástico, selecciona la opción 3, digita el número de la tarjeta y después la opción 4. Solo te pedirán tu fecha de nacimiento, edad y el monto de tu línea de crédito.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
