CARGO POR SERVICIO

Pasajero Juan Soto se contacta indicando que desea la devolución del cargo por servicio que se le genero por la compra de su tiquete por medio del contact center, ¿Qué le indicarías?

• Señor Juan, claro que sí, vamos a iniciar con la solicitud de devolución del cargo por servicio

• Señor Juan para realizar la devolución del cargo por servicio sería junto con el tiquete aéreo

• Señor Juan no es posible debido a que esté cargo es no reembolsable

Para una emisión (venta) de tiquete por el contact center la generación del cargo por servicio se realiza en base a:

• Un cargo de servicio por reserva u orden

• Se genera un cargo de servicio por pasajero

• No aplica cargo por servicio

Para reemisiones (cambios) en mercado Colombia por medio de contact center como se genera el cargo por servicio?.

• Solo un cobro por reserva

• Se genera un cargo por servicio por pasajero

• No aplica cargo por servicio

Seleccionar una de las excepciones del cargo por servicio al momento de la emisión (compra del tiquete)

• Reservas con ida y regreso

• Reservas con Multi-destino

• Reservas con más 1 un pasajero

• Todas aplican para excepción

En base a la imagen, es un vuelo de MDE-MIA cuantó es el cargo por servicio a cobrar

• 944 USD

• 28 USD

• 46 USD

• 15 USD