Quiz sobre Fundamentos del Marketing Bancario

¿Cuál es la definición del marketing bancario?

• Atraer y retener clientes mediante estrategias que satisfacen sus necesidades financieras.

• Reducir costos operativos de las instituciones financieras.

• Vender productos financieros sin considerar al cliente.

• Aumentar la cantidad de sucursales bancarias.

¿Qué rol juega el marketing bancario en las instituciones financieras?

• Solo se enfoca en la publicidad.

• Es clave para construir relaciones duraderas con los clientes.

• Se limita a la venta de productos.

• No tiene impacto en la rentabilidad.

¿Cuáles son algunas de las necesidades del cliente bancario?

• Interés en inversiones de alto riesgo.

• Deseo de abrir múltiples cuentas sin asesoría.

• Solo la necesidad de crédito.

• Financieras, de seguridad, de atención personalizada.

¿Qué tipo de segmentación se basa en el estilo de vida y valores?

• Conductual.

• Psicográfica.

• Demográfica.

• Geográfica.

¿Cuál de los siguientes es un tipo de cuenta bancaria?

• Cuentas de Ahorro.

• Cuentas de Inversión.

• Cuentas de Gastos.

• Cuentas de Ahorro a Plazo.

¿Cómo se calcula el precio en servicios bancarios según el método de Costo + Margen?

• Se fija en función de la satisfacción del cliente.

• Se determina por la demanda del mercado.

• Se basa en el precio de la competencia.

• Se suma el costo del servicio y un margen de ganancia.

¿Qué canal de distribución permite realizar transacciones sin visitar una sucursal?

• Banca Móvil.

• Sucursales.

• Cajeros Automáticos.

• Banca en Línea.

¿Cuál es un ejemplo de marketing digital en el sector bancario?

• Publicidad en televisión.

• Redes sociales.

• Folletos impresos.

• Eventos presenciales.

¿Qué tendencia implica la adopción de tecnologías digitales?

• Digitalización.

• Sostenibilidad.

• Aumento de sucursales.

• Publicidad tradicional.

¿Cuál es un reto relacionado con la protección de la información del cliente?

• Aumento de clientes.

• Reducción de costos.

• Ciberseguridad.

• Mejora de la atención al cliente.