Habilidades Socioemocionales

¿Qué es la comunicación humana?

• Un proceso para transmitir información únicamente de manera verbal.

• La interacción entre personas mediante palabras, gestos y emociones.

• Una actividad limitada a la interacción profesional.

• La transmisión de datos entre computadoras.

¿Qué se necesita para una comunicación efectiva?

• Uso de mensajes complejos y sofisticados.

• Entender las necesidades del receptor.

• Hablar sin parar para dar toda la información.

• Usar gestos que sean confusos para reforzar el mensaje.

La asertividad se define como:

• Imponer las opiniones propias sobre los demás.

• Expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa.

• Evitar expresar cualquier desacuerdo para mantener la paz.

• Criticar de forma directa para solucionar un problema.

¿Qué técnica asertiva implica decir "no" sin sentir culpa?

• Aplazamiento reflexivo

• Banco de niebla

• Negación simple

• Asertividad empática

Un ejemplo de conducta NO asertiva es:

• Respetar las opiniones ajenas.

• Callar ante una injusticia por miedo a los conflictos.

• Defender un punto de vista sin insultos.

• Dialogar con calma sobre un problema.

El “disco rayado” es una técnica que se utiliza para:

• Evitar discutir con otra persona

• Repetir consistentemente una posición sin alterar el tono.

• Contradecir directamente las ideas de alguien más.

• Confundir al receptor en un mensaje.

Emitir mensajes claros es importante porque:

• Facilita la comprensión y evita malentendidos

• Reduce la duración de las conversaciones.

• Permite a las personas tomar atajos en la comunicación

• Limita la interacción entre el emisor y el receptor.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un mensaje claro?

• “Podrías, quizá, intentar algo... ya sabes, diferente, si quieres.”

• “Quiero que llegues mañana puntual a las 8:00 am.”

• “Haz lo que quieras, si eso es lo que crees.”

• “Supongo que esto está bien, o no, no estoy seguro.”

Una de las barreras más comunes en mensajes poco claros es:

• Uso de tecnicismos en un entorno técnico.

• Mensajes expresados en un tono neutro.

• Uso de ambigüedades y contradicciones.

• Comunicación verbal reforzada por comunicación no verbal.

Para garantizar la claridad de un mensaje, es necesario:

• Usar lenguaje directo y evitar rodeos.

• Utilizar términos complicados para reforzar la idea.

• Evitar cualquier tipo de retroalimentación.

• Ignorar las reacciones del receptor.