Gestión de productos turísticos REPASO 6-10

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Gestión de productos turísticos REPASO 6-10

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Assessment

Quiz

Hospitality and Catering

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Adrián Oliver Esteban

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18 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Trabajas en una agencia de viajes especializada en viajes a Asia. Un cliente quiere viajar a Japón y, tras haberse informado por su cuenta, ha encontrado la agencia de viajes en la que trabajas y acude para solicitar detalles del viaje combinado que comercializáis de una agencia mayorista a Japón de 12 días y 11 noches. Finalmente decide que le gustaría adquirir ese viaje. ¿Cuál sería el siguiente paso?

Formalizar la reserva

Solicitar un depósito del 60% del precio al cliente antes de formalizar la reserva

Entregar la documentación

Entregar los billetes y los bonos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Cómo se denominan los cupos en los que hay clientes que entran y otros salen?

Series

FIT (Foreign Individual Travel)

Back to back

Constantes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Es importante una adecuada gestión e reservas para ahorrar tiempos y mejorar procesos. Una gestión ineficiente puede generar tiempos de espera y/o insatisfacción en la calidad de los viajes combinados. ¿Cuál(es) de estas acciones ayudaría a evitar estos problemas?

Reservar y confirmar con anticipación

Disponer de una red de contactos sólida de proveedores

Tener los programas informáticos actualizados

Todas son correctas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Trabajas como coordinador de ruta en destino. Una de tus funciones principales es:

Comprobar que todos los viajeros han efectuado el pago del viaje

Comprobar que la agencia ha efectuado el pago con los proveedores de servicios turísticos

Estar en contacto permanente con los proveedores de los servicios turísticos

Promocionar la agencia de viajes en el destino

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Un cliente habitual acude a la agencia porque quiere reservar alojamiento para un empleado suyo, y que la agencia cubra todos los gastos de su empleado en el alojamiento para posteriormente abonarlos. Le emitís un bono al cliente, ¿de qué tipo de bono se trata?

Bono full-credit

Bono de reserva

Bono depósito

Bono corporativo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Un cliente habitual acude a la agencia porque quiere reservar alojamiento para un empleado suyo. El precio de la noche en el hotel que le has ayudado a elegir es de 200€, pero te solicita que quiere que se le cubra a su trabajador hasta 250€ para que pueda comer y cenar en el hotel. Si el trabajador gasta más de ese dinero, tendrá que abonarlo por su cuenta, y si gasta menos, el hotel devolverá la diferencia. Le emitís un bono al cliente, ¿de qué tipo de bono se trata?

Bono full-credit

Bono de reserva

Bono depósito

Bono corporativo

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Un cliente habitual acude a la agencia para reservar una noche de alojamiento para un trabajador suyo. El bono que le emites es un bono de reserva, que cubre únicamente el servicio de alojamiento en el hotel. ¿Qué procedimiento hay que seguir para el uso del bono?

Entregar dos copias al cliente, abonar el importe al hotel y recibir el bono y la factura una vez prestado el servicio

Entregar dos copias al cliente, el cual deberá abonar la noche de hotel de forma presencial en la recepción

Entregar dos copias al cliente, recibir el bono y la factura por parte del hotel una vez prestado el servicio, y abonar el importe

Entregar dos copias al cliente y cobrarle

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