Venta de servicios turísticos PRÁCTICA 6-10

Para que un viaje se considere turístico, ¿qué característica(s) debe cumplir?

• El destino debe ser distinto al de residencia habitual

• Debe incluir al menos dos pernoctaciones

• Debe ser inferior a 6 meses

• Todas son correctas

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista en Madrid. Un cliente acude a la agencia porque quiere viajar a Barcelona durante un fin de semana entero. El cliente ha adquirido dos noches de alojamiento en un hotel de 4 estrellas y un billete de ida y vuelta Madrid-Barcelona en AVE. El viaje incluye estos dos servicios, formalizados mediante dos contratos distintos con los proveedores, teniendo el cliente que pagar cada servicio por separado. ¿Cómo se denomina este tipo de viaje?

• Viaje combinado

• Paquete turístico

• Viaje vinculado

• Circuito turístico

Para que se considere viaje combinado, debe incluir dos servicios de viaje. ¿Cuál de estos no es considerado como tal?

• Transporte

• Excursiones

• Régimen alimenticio

• Guía

¿Qué tipo de recurso turístico es una tradición?

• Recurso turístico natural

• Recurso turístico cultural

• Recurso turístico histórico

• Recurso turístico tradicional

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Has confirmado el viaje que le has vendido a China de una mayorista a un cliente, el cual ha depositado el 40% del precio del mismo. Sin embargo, ha ocurrido un error en tu sistema de reservas y no figura ni la reserva ni el depósito efectuado por el cliente. ¿Quién es el responsable de este error consecuencia de un defecto técnico?

• Agencia de viajes mayorista

• Agencia de viajes minorista

• Empresa informática propietaria del sistema informático

• El cliente

¿Qué es un PNR (Passenger Name Record)?

• Localizador codificado que permite realizar el pago de un servicio turístico de forma telemática

• Código que permite identificar el número y tipología de habitación de un cliente en un alojamiento

• Localizador codificado que permite la localización de los datos de un viaje en un sistema de reservas

• Código que permite identificar el número de asiento y la clase de un pasajero

Trabajas como agente de ventas en una agencia de viajes minorista. Un cliente ha adquirido un viaje combinado a México. Le has solicitado un depósito, el cual es el máximo permitido. ¿De qué cantidad se trata?

• 30% del total del viaje

• 40% del total del viaje

• 50% del total del viaje

• 60% del total del viaje

Los GDS permiten:

• Reservar servicios turísticos en tiempo real

• Promocionar una agencia de viajes

• Comunicarse con los proveedores de servicios turísticos

• A y C son correctas

¿Cuál de las siguientes es una Agencia de Viajes Online (OTA)?

• Amadeus

• Booking.com

• Keytel

• B y C son correctas

Es una(s) fuente de información interna en una agencia de viajes:

• Páginas web de proveedores turísticos

• Encuestas de satisfacción de clientes

• Guía de viaje de una oficina de turismo

• Todas son correctas