Manajemen Pelayanan Kesehatan I

Konflik merupakan sesuatu yang tidak diinginkan dan berbahaya bagi kehidupan organisasi merupakan pengertian pandangan konflik ...

• tradisional

• perilaku

• interaksi

• oposisi

Faktor penyebab konflik dapat bersumber dari faktor struktural dan faktor personal. Berikut ini merupakan contoh faktor personal, yaitu:

• persepsi

• hubungan wewenang

• ambiguitas yuridiksi

• inkosistensi status

Berikut ini yang bukan merupakan 4 tingkatan dalam proses konflik adalah ...

• pertentangan potensial

• kognisi dan personalisasi

• hasil

• akuisisi

Konflik bisa berdampak positif dan negatif dalam lingkup organisasi. Manakah yang merupakan dampak positif terjadinya konflik ...

• kehilangan pekerja berharga yang memiliki keahlian teknis

• menurunkan moral, semangat, dan motivasi kerja

• meningkatnya hubungan kerjasama yang produktif

• meningkatkan jumlah ketidakhadiran pekerja

Aturan yang mengatur pelaksanaan kebijakan publik dengan contoh: tata cara distribusi obat di sebuah lembaga kesehatan merupakan deskripsi dari ...

• kebijakan publik

• kebijakan operasional

• kebijakan strategis

• kebijakan personal

Bentuk analisis kebijakan dimana membandingkan kebijakan dengan standar tertentu merupakan pengertian dari ...

• analisis deskriptif

• analisis normatif

• analisis evaluatif

• analisis prospektif

Seorang ibu lansia ingin mengunjungi Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang ia butuhkan. Akan tetapi jarak rumah dan puskesmas sangat jauh. Solusi yang tepat untuk masalah ini jika Anda merupakan seorang pembuat kebijakan (decision maker) adalah ...

• merujuk pasien ke RS provinsi

• menganjurkan pasien berobat di pengobatan alternatif

• menggagas telemedicine dan memfasilitasi pasien dalam menggunakan teknologi ini

• mendatangkan petugas kebersihan ke Puskesmas tersebut

Sebagai seorang pemimpin yang baik, harus memiliki beberapa kualifikasi yang dibutuhkan. Berikut ini yang BUKAN merupakan kriteria yang dibutuhkan untuk menjadi pemimpin yang baik adalah ...

• visi yang jelas

• adil dan bijaksana

• memiliki integritas tinggi

• tidak harus mampu berkomunikasi efektif

O'Connor memiliki kriteria tertentu dalam teori pemimpin sukses. Manakah yang BUKAN langkah pemimpin yang sukses ...

• membangun tim yang kuat (teaming)

• belajar dari pengalaman (learning)

• memberikan kepercayaan kepada tim (empowering)

• memiliki visi yang kabur

Seorang kepala Puskesmas rutin mengajak semua pegawai sebulan sekali meeting dan memberikan dukungan agar semua pegawai bekerja secara maksimal. Hal ini sesuai dengan peran pemimpin sebagai ...

• perencana

• pengorganisasi

• penggerak

• pengawas