Manajemen Pelayanan Kesehatan II

Sebuah rumah sakit mengalami antrean panjang di loket pendaftaran pasien. Sang manajer ingin meningkatkan efisiensi tanpa menambah jumlah petugas. Langkah apa yang paling tepat?

• mempekerjakan lebih banyak staf administrasi
  

• 
  Menggunakan sistem pendaftaran online
  

• Menambah jumlah loket pendaftaran
  

• Memperpanjang jam operasional loket

Seorang pasien menerima obat yang salah akibat kesalahan pencatatan di sistem informasi rumah sakit. Apa solusi terbaik untuk mencegah kejadian serupa?

• Mewajibkan pasien mengecek obat sebelum digunakan
  

• 
  Menggunakan sistem verifikasi obat berbasis barcode
  

• 
  Menambah jumlah tenaga farmasi di rumah sakit
  

• 
  Mempercayakan pencatatan hanya kepada satu orang petugas

Hasil survei kepuasan pasien menunjukkan bahwa banyak pasien mengeluhkan waktu tunggu yang lama di poliklinik. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh manajemen?

• 
  Mempercepat pelayanan dengan mengurangi prosedur pemeriksaan

• Menyediakan hiburan di ruang tunggu pasien
  
  

• 
  Memperbanyak kursi di ruang tunggu
  

• 
  Menerapkan sistem antrean berbasis nomor dan jadwal yang jelas agar pasien datang sesuai waktu pemeriksaannya

Sebuah klinik masih menggunakan sistem rekam medis manual, sehingga sering terjadi kehilangan atau keterlambatan dalam pencarian dokumen pasien. Apa solusi terbaik untuk mengatasi masalah ini?

• Menyimpan rekam medis dalam lemari yang lebih besar
  

• 
  Membatasi jumlah pasien yang datang setiap hari

• 
  Beralih ke sistem rekam medis elektronik

• 
  Mewajibkan pasien membawa salinan rekam medis mereka sendiri
  

Sebuah rumah sakit menghadapi lonjakan jumlah pasien akibat wabah penyakit menular. Apa langkah pertama yang sebaiknya dilakukan oleh manajemen?

• Menghentikan sementara layanan untuk pasien non-darurat
  

• 
  Menyediakan area isolasi khusus untuk pasien terinfeksi
  

• 
  Meningkatkan harga layanan untuk mengurangi jumlah pasien
  

• 
  Mewajibkan semua pasien melakukan tes kesehatan sebelum masuk