Chapitre 11 : La valeur perçue

La valeur perçue est la valeur qu'un consommateur attribue à un produit en fonction de ses ___________ et des ___________ qu'il est prêt à consentir.

La satisfaction client est l'opinion du client après avoir comparé ses attentes et son ___________ de consommation.

La notoriété d'une marque se mesure par le taux de notoriété ___________ et assistée.

L'image de marque est la ___________ qu'un consommateur se fait d'une marque.

Si la valeur perçue est ___________ au prix de vente, le consommateur est plus susceptible d'acheter.

Le ___________ est un des sacrifices consentis par le consommateur pour acquérir un produit.

L'e-réputation se construit à travers les ___________ et ___________ en ligne.