Quiz sur la Prospection Digitale

Quel est le principal rôle d'un commercial dans une démarche de prospection ?

• Fidéliser les clients

• Prospecter de nouveaux clients

• Gérer les stocks

• Administrer les ventes

Dans le processus de vente, quelle est l'étape clé après la découverte des besoins ?

• La négociation

• La signature du contrat

• Le suivi client

• L’analyse concurrentielle

Quelle est la première étape de la prospection digitale ?

• La qualification des leads

• La prise de contact téléphonique

• La segmentation du marché

• L'analyse des concurrents

Parmi les outils suivants, lequel est le plus adapté pour gérer la relation client à distance ?

• CRM

• Chatbot

• Email marketing

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Quelle est la différence principale entre un CRM et un ERP ?

• Le CRM est centré sur la gestion client, l'ERP sur la gestion d'entreprise

• Le CRM gère la comptabilité, l'ERP gère les clients

• Il n'y a aucune différence

• Le CRM est pour les grandes entreprises, l'ERP pour les petites entreprises

Quel canal est le plus efficace pour une campagne de prospection digitale ?

• Emailing

• SMS

• Réseaux sociaux

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Quel outil est souvent utilisé pour automatiser les campagnes de marketing digital ?

• CRM

• ERP

• Plateforme d'automatisation

• Tableur Excel

Quel est l'avantage principal des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client ?

• Coût réduit

• Accès à un large public

• Interaction en temps réel

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Quel est l'impact de la digitalisation sur le cycle de vente traditionnel ?

• Accélération du cycle de vente

• Complication du processus

• Augmentation des coûts

• Réduction du nombre de clients

Quels sont les principaux indicateurs de performance (KPIs) à suivre dans une campagne de prospection digitale ?

• Taux de conversion

• Nombre de clics

• Taux d'ouverture

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