Preparing Guest Rooms Essentials

Apa langkah pertama untuk mengakses kamar tamu?

• Gunakan lift untuk pergi ke lantai yang benar.

• Hubungi meja depan untuk bantuan.

• Ketuk pintu dan tunggu respons.

• Dapatkan kunci kamar atau kartu akses.

Kenapa penting untuk memeriksa kamar sebelum tamu tiba?

• Penting untuk memeriksa kamar untuk memastikan kebersihan dan kesiapan untuk tamu.

• Untuk mengonfirmasi bahwa kamar dipesan untuk tanggal yang tepat.

• Untuk memeriksa apakah kamar memiliki pemandangan yang bagus.

• Untuk memastikan kamar didekorasi untuk pesta.

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda menemukan masalah pemeliharaan di dalam kamar?

• Cobalah untuk memperbaiki masalah itu sendiri tanpa memberi tahu siapa pun.

• Lapor masalah tersebut ke meja depan atau manajemen.

• Abaikan masalah tersebut dan lanjutkan dengan masa tinggal Anda.

• Tinggalkan kamar tanpa menyebutkan masalah tersebut kepada siapa pun.

Bagaimana cara mengamankan kamar tamu setelah memeriksanya?

• Kunci semua pintu dan jendela, aktifkan sistem keamanan, dan beri tahu tamu.

• Jangan beri tahu tamu tentang status kamar

• Biarkan pintu tidak terkunci dan jendela terbuka

• Nonaktifkan semua sistem keamanan

Name of the Towel used to wipe the face is ​ (a)   and a towel used to wipe the body the name is​ (b)  

• Face towel
• Bath towel
• Hand towel
• Bath Math

Barang apa yang harus dilepas dari tempat tidur selama persiapan?

• seprai, sarung bantal, selimut, bantal dekoratif

• barang-barang di meja samping tempat tidur

• rangka tempat tidur

• pelindung kasur

Apa tujuan mengganti sprei untuk tamu baru?

• Untuk membuat tempat tidur terlihat lebih estetis.

• Untuk mempersiapkan tempat tidur untuk masa tinggal jangka panjang.

• Untuk mengganti warna sprei untuk dekorasi.

• Untuk memastikan kebersihan dan higienitas bagi tamu baru.

Seberapa sering kamar tamu harus diperiksa kebersihannya?

• Sekali seminggu terlepas dari check-out.

• Setelah setiap tamu ketiga check-in.

• Setelah setiap check-out dan sebelum tamu berikutnya check-in.

• Hanya selama pembersihan mendalam musiman.

Apa yang harus Anda lakukan dengan handuk yang digunakan di kamar tamu?

• Kumpulkan handuk yang digunakan ,letakan di linen soild.

• Buang handuk yang digunakan di tempat sampah.

• Biarkan handuk yang digunakan di atas tempat tidur.

• Gantung handuk yang digunakan di rak handuk.

Bagaimana cara yang benar untuk menangani barang pribadi yang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya?

• Biarkan atasan yang menangani.

• Kumpulkan dan simpan dengan aman; hubungi tamu sebelumnya jika memungkinkan; ikuti kebijakan barang hilang dan ditemukan untuk barang yang tidak diklaim.

• Simpan barang di locker; jangan beri tahu tamu sebelumnya.

• Biarkan barang di dalam kamar untuk digunakan oleh tamu berikutnya.