A2 Pre Test Penjualan Konsultatif

Apa tujuan utama dari konsultasi?

• Memahami masalah dan kebutuhan pasien

• Menjual produk atau jasa

• Memberikan informasi sebanyak mungkin

• Membuat pasien merasa nyaman

Dalam penjualan konsultatif, penjual berperan sebagai...

• Salesman yang ingin menjual alat bantu dengar

• Konsultan tahu apa yang terbaik untuk pasien

• Konsultan yang memberikan saran dan bimbingan

• Konsultan yang selalu setuju dengan pasien

Mengapa penting untuk memahami kebutuhan pasien dalam konsultasi?

• Agar pasien merasa senang

• Agar dapat menawarkan solusi yang tepat

• Agar konsultasi berjalan baik dan tepat

• Agar pasien tidak bingung saat mengikuti tahapan pemeriksaan

Penjualan alat bantu dengar seharusnya merupakan proses...

• Transaksi jual beli biasa

• Persaingan antar dispenser

• Negosiasi yang alot

• Kolaboratif untuk memberikan solusi terbaik

Kapan menjual alat bantu dengar menjadi tidak bermanfaat bagi pasien?

• Jika penjual mendengarkan dengan empati dan memahami kebutuhan pasien

• Jika penjual membujuk pasien membeli tanpa mempertimbangkan kebutuhan

• Jika penjual memberikan solusi terbaik untuk masalah pendengaran pasien

• Jika penjual memberikan konseling yang tepat bagi pasien dan keluarga

Mengapa penting untuk mendengarkan dengan empati saat menjual ABD?

• Agar pasien merasa tidak nyaman

• Agar pasien dapat mengambil keputusan cepat untuk membeli

• Untuk memahami apa yang sebenarnya diinginkan pasien

• Untuk meningkatkan omset penjualan

Apa yang akan terjadi jika dispenser gagal melakukan penjualan?

• Pasien akan tetap membeli alat bantu dengar di tempat lain

• Pasien akan sembuh dari gangguan pendengaran

• Pasien akan menerima kondisinya

• Pasien akan menyalahkan dispenser

Apa yang lebih dulu diperhatikan pasien saat membeli alat bantu dengar?

• Harga alat bantu dengar

• Merek alat bantu dengar

• Dispenser yang mereka percaya

• Fitur alat bantu dengar

Apa yang cenderung dilakukan pasien jika diminta membuat keputusan membeli berdasarkan harga tanpa memahami kebutuhan spesifik?

• Langsung membeli

• Mengabaikan tawaran tersebut

• Marah kepada penjual

• Meminta pendapat orang lain

Apa yang diinginkan pasien dari alat bantu dengar?

• Produk yang berkualitas, pelayanan yang baik, dan harga yang kompetitif

• Produk yang murah, pelayanan yang seadanya, dan tidak ada garansi

• Produk yang penting bisa bunyi, tidak peduli kualitas, dan tidak ada pelayanan

• Produk yang canggih, harga yang mahal, dan pelayanan yang rumit