Le plan d'action commerciale

Classez du long terme au court terme : Plan Marketing, Plan d'Action Commercial, Plan Stratégique

• PM - PAC - PS

• PAC - PM - PS

• PS - PM - PAC

Classez les projets suivants du stratégique au commercial en passant par le marketing :

A. Elargir une activité / métier en intégrant l'amont

2. B. Lancer un produit innovant

3. C. Participer à un salon business

• A - B - C

• B - A - C

• C - A - B

Ordonnez les phases du cycle de vie client : Erosion (attrition), Maturité, Acquisition (conquête), Croissance (développement)

• E - M - A - C

• M - A - E - C

• A - C - M - E

• A - E - M - C

Après avoir fixé son objectif, quelle est la seconde étape d'une stratégie de vente : fixer ...

• Le canal

• La cible

• L'action

• Le moment

Pour agir de façon efficace les équipes de ventes doivent viser

• La demande dans sa globalité

• Des groupes de cibles

• Des cibles individuellement

Une approche de type "click and collect" se classe dans une vente

• Monocanal

• Multicanal

• Crosscanal

• Omnicanal

La mise en œuvre et le pilotage d'un P.A.C. utilise :

• Un tableau de bord et un tableau de suivi

• Un tableau de suivi et un tableau de bord

• Un tableau de bord ou un tableau de suivi

Classez de gauche à droite les éléments de structure d'un tableau de bord :

Objectif . Ecart . Indicateur . Levier . F/D

• O . E . I . L . D/F

• I . O . E . F/D . L

• I . O . E . L . F/D

• L . O . E . I . F/D

Une entreprise veut monter en gamme 100 de ses clients par offre individualisée (15mn) et face à face dans un cas sur 2 (30mn), en une semaine (5 jours ouvrés); les commerciaux peuvent y travailler 2 heures par jour. Combien devront s'impliquer dans l'opération ?

• Un

• Deux

• Cinq

• Dix

Un objectif est un levier de motivation :

• Intrinsèque

• Extrinsèque