Quiz về Kỹ Thuật Lắng Nghe Xã Hội

Lắng nghe xã hội là gì?

• Tìm kiếm và phân tích các cuộc thảo luận trên mạng xã hội

• Chỉ theo dõi các bài viết trên blog

• Phân tích dữ liệu từ các trang web thương mại điện tử

• Tạo nội dung cho các trang mạng xã hội

Bước đầu tiên trong quy trình lắng nghe xã hội là gì?

• Thiết lập chiến dịch

• Phân tích kết quả

• Xác định mục đích

• Lựa chọn từ khóa

Mục đích của việc phân tích cảm xúc của khách hàng là gì?

• Tăng doanh thu

• Giảm chi phí quảng cáo

• Cải thiện dịch vụ khách hàng

• Tăng nhận diện thương hiệu

Công cụ nào được nhắc đến trong kỹ thuật lắng nghe xã hội?

• Mailchimp

• Hootsuite

• BuzzSumo

• Google Analytics

Bước thứ ba trong quy trình lắng nghe xã hội là gì?

• Lựa chọn công cụ

• Lựa chọn từ khóa

• Thiết lập chiến dịch

• Phân tích kết quả

Khi phân tích kết quả, câu hỏi nào không thuộc về WHO, WHAT, WHEN, WHERE, WHY, HOW?

• Khách hàng đã mua sản phẩm nào?

• Khách hàng đang ở đâu?

• Khách hàng muốn gì?

• Khách hàng là ai?

Bước cuối cùng trong quy trình lắng nghe xã hội là gì?

• Phân tích kết quả

• Tối ưu hóa

• Lựa chọn công cụ

• Thiết lập chiến dịch

BuzzSumo ra mắt vào năm nào?

• 2012

• 2016

• 2010

• 2014

Mục đích của việc theo dõi dữ liệu trong các báo cáo là gì?

• Để tăng số lượng người theo dõi

• Để tạo nội dung mới

• Để giảm chi phí

• Để triển khai hành động kịp thời

Từ khóa nào không nên được theo dõi trong lắng nghe xã hội?

• Tên của khách hàng

• Tên thương hiệu

• Tên sản phẩm

• Tên lãnh đạo