Storytelling en Hospitalidad

¿Cuál es el principal beneficio del storytelling en la hospitalidad?

• Reducir costos operativos

• Crear una conexión emocional con los huéspedes

• Aumentar la velocidad del servicio

• Evitar quejas de los clientes

Según Eric Abbo (lectura Linkedin), el storytelling en la hospitalidad es más efectivo cuando...

• Se enfoca en datos y estadística

• Se utiliza solo en la publicidad de lujo

• Transmite emociones y valores auténticos

• Se presenta con imágenes llamativas sin texto

En la industria hotelera, una historia bien contada puede, generar...en el cliente.

¿Cómo puede un hotel diferenciarse a través del storytelling?

• Compartiendo narrativas auténticas y significativas

• Inventando historias exageradas sobre su historia

• Ofreciendo descuentos en cada publicación

• Usando un lenguaje corporativo sin emoción

Menciona un ejemplo de storytelling en hospitalidad.

¿Cómo pueden los hoteles medir el impacto de su storytelling?

• Solo con las ganancias financieras

• A través del engagement en redes y comentarios de los huéspedes

• Ignorando el feedback de los clientes

• Midiendo la cantidad de publicaciones realizadas