Reconocimientos previos de calidad

¿Qué es un normograma?

• Una herramienta para delimitar normas

• Un tipo de documento legal

• Un sistema de gestión

• Un glosario de términos

¿Qué se incluye en un glosario?

• Definiciones de términos

• Normas legales

• Reglamentos internos

• Estadísticas de uso

¿Qué implica el turismo de salud?

• Viajar por servicios médicos

• Visitar lugares turísticos

• Realizar tratamientos estéticos

• Buscar atención psicológica

¿Cómo se define un sistema?

• Un conjunto organizado de partes

• Un grupo de personas

• Una serie de normas

• Un tipo de gestión

¿Qué significa calidad en un producto o servicio?

• Satisfacer expectativas

• Ser el más barato

• Tener una buena presentación

• Ser el más popular

¿Qué es la gestión en una institución?

• Definir y alcanzar propósitos

• Controlar a los empleados

• Aumentar los ingresos

• Reducir costos

¿Qué se entiende por atención en salud?

• Conjunto de servicios prestados al usuario

• Un tipo de tratamiento médico

• Un programa de prevención

• Un sistema de evaluación

¿Qué es el SOGC?

• Sistema de Garantía de Calidad en Salud

• Un tipo de seguro médico

• Un programa de salud pública

• Una norma de atención

¿Qué es una acción insegura en atención en salud?

• Conducta que puede causar un evento adverso

• Una acción correcta en el proceso

• Un procedimiento estándar

• Una norma de calidad

¿Qué son las acciones correctivas?

• Acciones para eliminar causas de no conformidad

• Acciones para mejorar la satisfacción del usuario

• Acciones para aumentar los costos de atención