BARANG BAWAAN TAMU - CHECK IN

Apa yang harus diperiksa dalam Log book?

• Jumlah tamu

• Ketersediaan barang

• Waktu kedatangan

• Permintaan khusus tamu

Apa yang harus disiapkan oleh porter untuk mendukung operasional?

• Luggage tag

• Kunci kamar

• Buku tamu

• Formulir kerja

Apa langkah pertama dalam menangani barang bawaan tamu saat check-in?

• Membuka pintu kendaraan

• Mengeluarkan barang bawaan

• Menyambut tamu

• Mencatat nomor taksi

Apa yang harus dilakukan bellman saat tamu tiba dengan mobil?

• Membuka pintu kendaraan

• Menyiapkan trolley

• Menghitung barang bawaan

• Mencatat nama tamu

Apa yang harus dilakukan bellman setelah mengeluarkan barang bawaan tamu?

• Menempatkan barang di area aman

• Menyimpan barang di gudang

• Membawa barang ke lobby

• Menghubungi reception

Apa yang harus dilakukan bellman saat tamu sedang registrasi?

• Menghitung barang bawaan

• Membantu registrasi

• Menunggu di tempat ideal

• Mencatat waktu registrasi

Apa yang harus dilakukan bellman sebelum membuka pintu kamar?

• Mengetuk pintu

• Menyapa tamu

• Membuka jendela

• Memastikan lampu menyala

Apa yang harus dijelaskan bellman kepada tamu saat memasuki kamar?

• Waktu check-out

• Nama tamu

• Harga kamar

• Fasilitas kamar

Apa yang harus dilakukan bellman setelah menjelaskan fasilitas kamar?

• Segera pamit

• Mengisi formulir

• Mencatat fasilitas

• Menunggu tamu

Apa yang harus dilakukan bellman saat tamu menggunakan lift?

• Menghitung barang bawaan

• Menunggu di luar lift

• Membuka pintu lift

• Menekan tombol lantai