Kuis Kompetensi Tour Guide 4

Apa yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata profesional ketika ada tamu yang memiliki kebutuhan khusus?

• Mengabaikan tamu tersebut

• Menanyakan kebutuhan khusus tamu dan menyediakan bantuan yang sesuai

• Membiarkan tamu mencari bantuan sendiri

• Meminta tamu untuk tidak ikut tur

Bagaimana seorang pemandu wisata profesional seharusnya menangani situasi ketika seorang tamu kehilangan barang pribadi selama tur?

• Menyalahkan tamu karena tidak menjaga barang pribadinya

• Memberikan informasi dan bantuan dalam melaporkan kehilangan kepada otoritas terkait

• Mengabaikan masalah tersebut

• Menyuruh tamu untuk membeli barang baru

Seorang pemandu wisata profesional mengetahui bahwa lokasi yang dikunjungi sedang menghadapi kerusakan lingkungan. Apa yang seharusnya dilakukan oleh pemandu tersebut?

• Mengedukasi tamu tentang pentingnya menjaga kelestarian lingkungan dan tindakan yang bisa dilakukan

• Mengabaikan informasi tersebut

• Tetap melanjutkan tur tanpa pemberitahuan

• Meminta tamu untuk tidak mengambil foto di lokasi tersebut

Seorang pemandu wisata profesional mendengar tamu berbicara dengan bahasa yang tidak dimengerti oleh sebagian besar kelompok. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh pemandu tersebut?

• Meminta tamu untuk berbicara dengan bahasa yang dimengerti semua orang

• Mengabaikan percakapan tersebut

• Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh semua tamu saat memberikan informasi

• Menghentikan tur untuk mengatasi masalah bahasa

Contoh kasus: Seorang tamu meminta informasi tambahan tentang suatu tempat yang tidak ada dalam jadwal tur. Bagaimana seharusnya pemandu wisata profesional merespons?

• Menolak dengan tegas permintaan tamu

• Mengabaikan permintaan tamu

• Mengarahkan tamu untuk mencari informasi sendiri

• Memberikan informasi tambahan jika memungkinkan, tetapi tetap menjaga jadwal tur

Apa yang harus dilakukan oleh pemandu wisata profesional saat memberikan informasi yang penting kepada tamu?

• Menggunakan bahasa tubuh yang jelas dan berbicara dengan intonasi yang ramah

• Berbicara dengan cepat agar semua informasi tersampaikan

• Mengabaikan reaksi tamu dan terus berbicara

• Hanya memberikan informasi secara tertulis

Bagaimana pemandu wisata profesional seharusnya menangani pertanyaan yang tidak tahu jawabannya?

• Mengarang jawaban agar terlihat tahu segalanya

• Mengaku tidak tahu dan berjanji untuk mencari informasi lebih lanjut

• Mengabaikan pertanyaan tersebut

• Menebak-nebak jawaban berdasarkan informasi yang dimiliki

Apa yang harus dilakukan pemandu wisata profesional ketika berhadapan dengan tamu yang tidak mengerti bahasa yang digunakan?

• Mengulang informasi dengan lebih keras

• Mengabaikan tamu tersebut

• Menggunakan bahasa isyarat atau alat bantu visual

• Meminta tamu untuk belajar bahasa lokal

Apa hal pertama yang seharusnya disampaikan oleh pemandu wisata profesional saat memberikan briefing sebelum trip?

• Memperkenalkan diri dan menyapa tamu

• Memberikan informasi detail tentang rute perjalanan

• Menyampaikan aturan keselamatan

• Menanyakan preferensi makanan tamu

Mengapa penting bagi pemandu wisata profesional untuk menjelaskan aturan keselamatan sebelum memulai trip?

• Agar para tamu merasa takut

• Untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua tamu

• Untuk menghindari pertanyaan yang tidak perlu selama perjalanan

• Agar pemandu wisata terlihat profesional