Eficácia e Eficiência

Laura e Márcia são funcionárias da mesma empresa e executam a mesma

atividade. Em um determinado dia, elas teriam que organizar os arquivos da empresa. Márcia

terminou sua parte meia hora antes que Laura, mas ao verificar, perceberam que ela apenas

organizou por data, enquanto Laura organizou por data e ordem alfabética.

Diante da afirmação e considerando o tempo e o resultado, pode-se concluir que:

• As duas foram eficientes e eficazes.

• Laura foi eficiente, mas não eficaz.

• Márcia foi eficiente e Laura eficaz.

• Nenhuma delas foi eficiente.

As empresas focam muito o resultado dos funcionários, levando em conta seu

desempenho, a maneira como as atividades são desempenhadas e o resultado obtido, ou

seja, eficiência e eficácia nas rotinas diárias da empresa.

Quando falamos de eficiência e eficácia é fundamental que:

• O funcionário realize suas atividades em tempos curtos, evitando gastos e

  desperdícios de recursos.

• O funcionário realize suas atividades, não se prendendo a tempo, gastos e recursos,

  pois o que importa é o resultado.

• O funcionário foque apenas no resultado, independentemente de como ele será

  alcançado.

• O funcionário foque apenas no resultado, independentemente de como ele será

  alcançado.

Joana é aprendiz e trabalha no departamento pessoal da empresa MEME RIZZO.

Lá ela faz várias atividades, entre elas controle dos documentos das pessoas contratadas. Ao

analisar alguns contratos, ela percebe que estavam faltando alguns documentos. Então, ela

liga para a pessoa e pede para que providencie esses documentos o mais rápido possível.

Podemos dizer que em situações como essa a Joana teve:

• Apenas proatividade, já que era a sua função fazer isso.

• Eficiência, eficácia e proatividade ao tentar agilizar um processo mesmo sem ter sido

  pedido.

• Proatividade, mas não deveria ter feito a solicitação, pois deveria esperar a solicitação

  do seu líder.

• Normal em cumprir suas atividades.

Laura é gestora na empresa MEME RIZZO e cuida da área administrativa, porém

ela precisa acompanhar os resultados de cada funcionário. Então, ela pensou em um modelo

de acompanhamento e verificação desse desempenho.

Como Laura poderá medir esse desempenho?

• Através de monitoramento do funcionário.

• Através de relatórios diários dos funcionários.

• Através das opiniões dos colegas.

• Através de um sistema chamado avaliação de desempenho.

As empresas atualmente usam um sistema para medir os rendimentos dos

funcionários chamado avaliação de desempenho, onde há várias maneiras de se avaliar e

vários critérios escolhidos.

Diante dessa informação, quais são os itens que devem ser considerados no momento da

criação de uma avaliação de desempenho?

• Considerar perfil, habilidades, atividade desempenhada e rendimento do

  funcionário.

• Considerar o ramo de atividade da empresa e o local onde ela está situada.

• Considerar o perfil do colaborador e a quantidade de funcionários que ela tem.

• Considera o perfil do funcionário apenas.

Para uma empresa medir o rendimento do funcionário, ela aplica uma avaliação

de desempenho, que avaliará suas competências. Para isso ela deve pensar no modelo dessa

avaliação, considerando alguns pontos.

Dentre eles, quais pontos podemos julgar importantes?

• A relação com os colegas de trabalho.

• Considerar o perfil do funcionário, o modelo de avaliação e a veracidade das

  respostas.

• O local de trabalho e o ramo de atividade da empresa.

• A quantidade de funcionários e o ramo de atividade da empresa onde ele trabalha.