Quản trị dịch vụ

Vietcombank có tên đầy đủ là ...

• Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển

• Ngân hàng TMCP Sài Gòn

• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

• Ngân hàng TMCP Phương Đông

Vietcombank có bao nhiêu chiến lược kinh doanh chính?

• 2

• 3

• 4

• 5

Vietcombank được thành lập thời gian nào?

• 01/04/1963

• 01/04/1964

• 04/01/1963

• 04/01/1964

Triết lý kinh doanh của Vietcombank là gì?

• Đổi mới sáng tạo là đột phá

• Khách hàng là trung tâm

• Hợp tác cùng phát triển

• Vươn xa Việt Nam - Nâng tầm thế giới

Hiện tại Vietcombank có bao nhiêu Chi nhánh, Điểm giao dịch trên toàn quốc?

• 630

• 640

• 650

• 660

Dịch vụ nào của Vietcombank giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi chỉ cần thiết bị kết nối internet?

• SMS Banking

• Phone Banking

• VCB Digibank

• ATM

Nhược điểm lớn nhất của mạng lưới chi nhánh Vietcombank?

• Phân bố không đồng đều

• Không có chi nhánh ở thành phố lớn

• Không hỗ trợ khách hàng cá nhân

• Không cung cấp dịch vụ tài chính

Một rủi ro phổ biến khi sử dụng ATM, R-ATM?

• Chỉ hoạt động giờ hành chính

• Bị kẹt thẻ, bị kẻ gian lắp đặt thiết bị giả mạo đánh cắp thông tin

• Không thể rút tiền mặt

• Không được triển khai trên phạm vi toàn quốc

Bước đầu tiên trong quy trình vận hành dịch vụ của Ngân hàng Vietcombank là gì?

• Xác minh thông tin khách hàng

• Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

• Xử lý giao dịch

• Phê duyệt và xác nhận giao dịch

Hệ thống nhân sự của Vietcombank được triển khai vào thời gian nào?

• Tháng 1/2020

• Tháng 5/2021

• Tháng 6/2018

• Tháng 11/2019