CALIDAD SEGUNDO PARCIAL

¿QUE ES LA ISO?

• ES UN ORGANISMO INTERNACION QUE DISEÑLA ESTANDARES DE CALIDAD

• ES UN ORGANISMO PUBLICO FEDERAL QUE DISEÑA ESTANDARES DE CALIDAD

• ES UNA EMPRESA PRIVADA QUE EVALUA LOS RIESGOS EMPRESARIALES

• NINGUNA RESPUESTA ES CORRECTA

LA ISO ES UNA ORGANIZACION PUBLICA

• VERDADERO

• FALSO

UNA EMPRESA MEXICANA FUE MULTADA POR NO CONTAR CON ISO ¿ESTO ES CORRECTO?

• SI, PORQUE LAS EMPRESAS DEBEN DE ESTAR CERTIFUCADAS

• SI PORQUE EXISTEN MULTAN A QUIENES NO APLIQUEN ESTANDARES

• NO PORQUE NO SON DE CARACTER OBLIGATORIO

QUE ES LA NOM

• SON NORMAS TECNICAS DE CALIDAD QUE IMPERAN EN EL MUNDO

• SON NORMAS TECNICAS DE CALIDAD APLICADAS EN MEXICO

• SON UNA RAMA DE LA ISO

• SON UN LINEAMIENTO DE LA ISO 9001

UNA EMPRESA MEXICANA FUE MULTADA POR NO CONTAR CON LA NOM REQUERIDA ¿FUE ESTO CORRECTO?

• NO PORQUE NO ES NECESARIO QUE SE APLIQUE

• NO PORQUE SOLO ES PARA EMPRESAS EXTRANJERAS

• SI PORQUE LAS NOM DE DE CARACTER OBLIGATORIO

• NINGUNA RESPUESTA ES CORRECTA

EL ENFOQUE ORIENTADO AL CLIENTE ES PARTE DE LA NOM

• VERDADERO

• FALSO

EL ENFOQUE ORIENTADO AL CLIENTE ES PARTE DE UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ISO 9020

• VERDADERO

• FALSO

EN DONDE SE ENCUENTRA LA ORGANIZACION ISO (LA CIUDAD NO EL PAIS, SOLO UNA PALABRA)

AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, ¿POR QUE SE DETECTAN EXPECTIVAS DE LOS CLIENTES?

• PORQUE ES PARTE DE LA NORMA MEXICANA

• PORQUE ES PARTE DE UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ISO 9001

• PORQUE ES PARTE DE LA ISO 9020

• TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS

LA QFD ES PARTE DE LA ISO 9001

• VERDADERO

• FALSO