Preguntas

¿Porqué es importante Fidelizar a los clientes?

• Para aumentar la competencia

• Para generar ingresos recurrentes y reducir los costos de adquisición

• Para mejorar la imagen de la empresa

• Para reducir los costos de producción

¿Cómo se puede medir la fidelidad de los clientes?

• Mediante la cantidad de quejas recibidas.

• Mediante la cantidad de empleados en la empresa

• Mediante indicadores como la tasa de retención de clientes, y la satisfacción del cliente.

• Mediante la cantidad de productos vendidos.

¿Qué estrategias pueden ayudar a fidelizar a los clientes?

• Aumentar los precios, reducir la calidad de los productos y disminuir la atención al cliente

• Reducir los precios, aumentar la calidad de los productos y disminuir la atención al cliente

• Aumentar la publicidad, reducir la calidad de los productos y disminuir la atención al cliente

• Ofrecer recompensas y beneficios, y mejorar la atención al cliente

¿Por qué es importante entender las necesidades y preferencias de los clientes?

• Para entenderlas y ofrecer productos y servicios que satisfagan sus necesidades

• Para ignorarlas y hacer lo que la empresa considere mejor

• Para aumentar la competencia en el mercado

• Para reducir los costos de producción

¿Cómo se puede utilizar la tecnología para mejorar la fidelización de clientes?

• Reduciendo la interacción con los clientes a través de la tecnología

• Aumentando la publicidad a través de la tecnología

• Mejorando la atención al cliente a través de la tecnología

• Ignorando la tecnología y enfocándose en la interacción personal