Evaluación 1. Gestión de Calidad

¿A qué se refiere la norma ISO 9000?

• Conjunto de normas, procesos y procedimientos que se utilizan para planificar

• Describe los fundamentos y el vocabulario de un sistema de gestión de la calidad

• Los sistemas de gestión de la calidad pueden ser evaluados mediante auditorías

• Ninguna de las anteriores

¿ A qué se refiere la norma ISO 9001?

• A un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan

• Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad

• Nos indica todos los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.

¿Qué significan las siglas ISO?

• Organización Nacional de Normalización

• Organización Internacional de trabajo

• Organización Internacional de Normalización

• Organización Mundial de trabajo

¿Qué es la Gestión de Calidad?

• Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan

• Comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados

• Elevar por encima o extender notablemente más allá de los límites ordinarios

• Ninguna de las anteriores

¿ Cuáles son los principios de la gestión de calidad?

• • Compromiso de las personas

  • Enfoque a procesos

• • Enfoque al cliente

  • Liderazgo

• • Toma de decisiones basadas en la evidencia

  • Gestión de las relaciones

• Todas las anteriores

Es la razón de ser de la organización

• Visión

• Misión

• Valores de la empresa

• Todas las anteriores

Futuro deseado de una organización

• Visión

• Misión

• Valores de la empresa

• Todas las anteriores

Respecto a la matriz FODA se analizan INTERNAMENTE las situaciones de

• Fortalezas - Debilidades

• Oportunidades - Fortalezas

• Amenazas - Fortalezas

• Debilidades - Amenazas

Respecto a la matriz FODA se analizan EXTERNAMENTE las situaciones de

• Fortalezas - Oportunidades

• Debilidades - Amenazas

• Oportunidades - Amenazas

• Fortalezas - Oportunidades

¿Cuál es uno de los objetivos de la Gestión de Calidad ?

• Totalidad de las particularidades

• Mejora Continua

• Enfoque a procesos

• Ninguna de las anteriores