Конфликты

Какой из этих конфликтов считается конструктивным?

• A) Конфликт между коллегами, который приводит к увольнению одного из них.

• B) Конфликт между учителем и учеником, после которого ученик перестаёт посещать занятия.

• C) Конфликт между менеджером и сотрудниками, который приводит к улучшению условий работы.

• D) Конфликт между друзьями, после которого они больше не общаются.

2. Какой из факторов реже всего приводит к конфликту?

• A) Разные ценности и убеждения

• B) Нехватка информации

• C) Высокий уровень эмпатии

• D) Конкуренция за ресурсы

3. Вы оказались в конфликтной ситуации с коллегой, который ошибочно обвиняет вас в своей неудаче. Что будет самым эффективным способом ответа?

• A) Доказывать свою невиновность любыми способами

• B) Игнорировать обвинения, чтобы не раздувать конфликт

• D) Обвинить его в ответ

• D) Проявить эмпатию и попытаться выяснить, что его тревожит

4.Какой из стилей поведения в конфликте чаще всего приводит к потере отношений?

• A) Сотрудничество

• B) Избегание

• C) Компромисс

• D) Соперничество

5. Представьте: вы работаете в команде, где один человек постоянно опаздывает и это мешает общему процессу. Какое решение будет самым конструктивным?

• A) Пожаловаться руководству и потребовать наказания

• B) Открыто обсудить проблему с человеком и понять причины опозданий

• C) Начать тоже опаздывать, чтобы показать пример

• D) Игнорировать ситуацию, чтобы избежать конфликта

6. Ученик в классе постоянно перебивает учителя. Какой метод лучше использовать?

• A) Игнорировать его, чтобы он перестал это делать

• B) Сделать ему замечание при всех, чтобы он понял, что неправ

• C) После урока поговорить с ним и выяснить причины его поведения

• D) Наказать его и не давать говорить на уроках

7. Какая стратегия управления конфликтами лучше всего подходит для долгосрочных отношений?

• A) Соперничество

• B) Избегание

• C) Компромисс

• D) Сотрудничество

8. В команде возник конфликт между двумя сотрудниками. Какое действие руководителя будет ошибочным?

• A) Провести индивидуальные беседы и понять причины конфликта

• B) Вмешаться сразу и принять чью-то сторону

• C) Организовать встречу, где оба смогут высказать свои претензии

• D) Предложить найти совместное решение

9. Какой из следующих приёмов помогает снизить агрессию в конфликте?

• A) Использование «Я-высказываний» («Мне кажется, что…»)

• B) Громкий голос и жёсткая позиция

• C) Подавление эмоций и полное молчание

• D) Перебивание оппонента, чтобы быстрее закончить разговор

10. Какой навык наиболее полезен для конструктивного решения конфликтов?

• A) Способность переубеждать собеседника

• B) Умение чётко формулировать свои аргументы

• C) Эмпатия и активное слушание

• D) Настойчивость и умение стоять на своём