Этика деловой коммуникации

1.Что является основой этичной деловой коммуникации?

• Стремление к личной выгоде любой ценой

• Соблюдение законов и формальных правил

• Уважение к партнерам и клиентам, честность и открытость

• Использование манипулятивных техник для достижения целей

2.Какой принцип этики делового общения предполагает конфиденциальность информации?

• Объективность

• Компетентность

• Конфиденциальность

• Независимость

3.Какое поведение считается этичным в ситуации конфликта интересов?

• Скрыть конфликт интересов, чтобы не потерять выгоду

• Сообщить о конфликте интересов и отказаться от участия в принятии решения

• Использовать конфликт интересов в свою пользу, если это возможно

• Постараться минимизировать влияние конфликта интересов на решение

4.Какой из перечисленных вариантов является примером неэтичной рекламы?

• Реклама, сообщающая о преимуществах продукта

• Реклама, содержащая сравнение с конкурентами

• Реклама, содержащая заведомо ложную информацию о продукте

• Реклама, использующая юмор для привлечения внимания

5. Что означает принцип "добросовестности" в деловой коммуникации?

• Всегда быть на стороне большинства

• Действовать честно и ответственно, выполнять свои обещания.

• Избегать конфликтов и споров.

• Стремиться к максимальной прибыли.

6. Какое поведение является этичным при получении подарка от делового партнера?

• Принять любой подарок, независимо от его стоимости

• Принять подарок, если его стоимость не превышает установленных компанией лимитов и это не влияет на объективность принятия решений

• Отказаться от любого подарка, чтобы избежать подозрений в коррупции

• Принять подарок, но сохранить его в тайне

7. Что подразумевает "уважительное отношение" к партнеру в деловой переписке?

• Использование неформального стиля общения

• Отсутствие проверки орфографии и грамматики

• Соблюдение делового этикета, четкое и лаконичное изложение информации, своевременные ответы

• Игнорирование запросов партнера, если они кажутся неважными

8. Как следует поступать, если вы случайно узнали конфиденциальную информацию о конкуренте?

• Использовать эту информацию в своих интересах

• Рассказать об этой информации своим коллегам

• Сохранить эту информацию в секрете и не использовать ее

• Передать эту информацию своему руководству для принятия решения

9. Какое утверждение наиболее точно отражает роль этики в деловой коммуникации?

• Этика – это препятствие для достижения бизнес-целей.

• Этика важна только для крупных компаний

• Этика способствует построению долгосрочных и доверительных отношений с партнерами и клиентами, что положительно влияет на бизнес

• Этика – это личное дело каждого человека, не имеющее отношения к бизнесу

10. Какой аспект имеет первостепенное значение при принятии этически сложного решения в деловой сфере?

• Получение максимальной прибыли в краткосрочной перспективе.

• Действовать так, как поступают большинство конкурентов

• Учет интересов всех заинтересованных сторон и долгосрочных последствий решения

• Следовать только букве закона, игнорируя моральные принципы